Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Elsőszintű hálózatos megoldócsoportok managementje (Debrecen) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2018.07.19.
Hirdetés azonosító: 1237979
lejárt
FELADAT
  • A telekommunikációs területen globálisan tevékenykedő első szintű hibaelhárító csoportok homogén, hatékony és globális managementjének kialakítása és működtetése
  • Az első szintű hibaelhárító csoportok (1st level) operacionalizálása különböző telekommunikációs ajánlatok figyelembevételével, a releváns szolgáltatási lánc kezelése
  • „Make or buy” lehetőségek mérlegelése a stratégiai és operatív szükségleteknek megfelelően
  • 1st level specifikus KPI-k definiálása, KPI célértékek meghatározása/leegyeztetése és nyomonkövetése, az eltérések kezelése
  • Szoros együttműködés a telekommunikációs ágazat Unit Process Managereivel (UPM), elsősorban  az Incident-,  Event- és Configuration Management folyamatokban azért, hogy ezen folyamatok be legyenek tartva, a folyamatoktól való eltérések kezelése.
  • Hozzájárul a számlázási modell kifejlesztéséhez, leegyeztetéséhez, bevezetéséhez és optimalizálásához annak érdekében, hogy az egyes 1st level csoportok hatékonyságát, munkaminőségét és az általuk nyújtott szolgáltatások érettségi szintjét össze lehessen hasonlítani
  • A telekommunikációs divízió belső kapcsolati pontjaként szolgál (SPOC) minden 1st level témát illetően.
  • Központi projektek támogatása (például innováció, automatizálás).
  • Globálisan biztosítja a tudásmegosztást a telekommunikációs 1st level csoportok között a hatékonyság növelésének érdekében.
  • Presales támogatást nyújt a standard folyamatok biztosítására.
  • Kezdeményezi és irányítja a hatékonysági kezdeményezéseket a versenyképesség növelésének érdekében.
PROFIL
  • Jó angol és német nyelvtudás
  • Jó MS office ismeretek (PowerPoint, Word, Excel, Outlook)
  • Elsőszintű és másodszintű operációs tapasztalat előnyt jelent
  • Telekommunikációs ismeretek
  • Management tapasztalat

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Debrecen
Iratkozzon fel állásértesítőre
Hasonló állások
Vezető Fejlesztő (PHP)

HSA Kft.

Partnercégünk számára keresünk munkatársat az a...
Debrecen


Service Level Manager - Angol és német nyelvtudással (Debrecen)

IT Services Hungary Kft.

A Service Level Management biztosítja a szolgál...
Debrecen


Service Delivery Manager (Debrecen)

IT Services Hungary Kft.

Mitwirkung bei der Sicherstellung der Complianc...
Debrecen