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Weiterentwicklung von CRM Prozessen - Bayern, München, 80331


  • A hirdetés 1110 napja lejárt
Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß Originalität Entdeckung, Inspiration und echte Qualität- jeden Tag. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll; lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Machen Sie zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem.

Die Abteilung Customer Relationship Management bei Sky beschäftigt sich mit dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen. Ziel ist eine kontinuierlichen Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie die Steigerung des Kundenwertes.

Für diese Abteilung im Bereich Customer Group suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Elternzeitvertretung und in Festeinstellung einen
(Junior) Manager CRM-Processes (m/w)

Standort: Unterföhring bei München
Kennziffer: U03

Ihre Aufgaben

  • Design sowie aktive Weiterentwicklung von Prozessen mit dem Ziel von Effizienz und Effektivität in der Interaktion mit unseren Kunden
  • Beratung unserer internen Auftraggeber zur optimalen Implementierung neuer Angebote und Funktionalitäten
  • Einbindung und Koordination von wichtigen Schnittstellen (z.B. Knowledge Management, IT, Kommunikation)
  • Monitoring und Messung von Prozessen in Kooperation mit den Bereichen
  • Analyse und Reporting
  • Erstellung von Fachkonzepten, sowie die Ableitung von IT-Anforderungen und deren Begleitung während der Implementierung
  • Umsetzung von Kundenbindungsaktionen im CRM-System sowie angrenzenden Applikationen (z.B. Web, IVR)

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung in den Fachrichtungen Wirtschaftsinformatik und Betriebswirtschaftslehre oder Medien- und Kommunikationswissenschaften mit entsprechenden Schwerpunkten
  • IT-Affinität sowie sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • Wünschenswert sind erste Berufserfahrungen mit CRM- oder ERP-Systemen (insbesondere Siebel) oder im Design und der Qualitätssicherung von Geschäfts- und Kundenprozessen, z. B. durch Praktika und/oder Werkstudententätigkeit
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Analytisches Denkvermögen, hohe Lernbereitschaft, hohes Innovationsvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie Durchsetzungsvermögen
  • Gute Englischkenntnisse
Reizt Sie die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Sie passen zu uns, wenn Sie nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen können, sondern Teamgeist für Sie eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung!

Ihr Kontakt

Sky Deutschland AG
Human Resources & Organisation
Ihr Ansprechpartner: Katja Feld

Online Bewerbung
info.sky.de/karriere
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