Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Ügyfélszolgálati supervisor


  • A hirdetés 648 napja lejárt

 

A Diákhitel Központ Zrt. keres

Ügyfélszolgálati supervisor

munkatársat az alábbi feltételekkel

 

A munkakör célja:

A társaság ügyfélkörének minőségi kiszolgálása. Az ügyfélszolgálati terület munkatársainak hatékony koordinálása.

Feladatok/felelősség:

  • Kb. 10 fős telefonos ügyfélszolgálat operatív vezetése: munkaidő beosztás készítése, feladatok kiosztása, számonkérése, minőségbiztosítás, minőség-ellenőrzés, stb.
  • Bejövő- és kimenő kampányok szervezése.
  • Az ügyfélszolgálat szakmai támogatása, új munkatársak oktatásának megszervezése.
  • Kapcsolattartás a társosztályokkal.
  • Naprakész adminisztráció, adatszolgáltatás a vezetőség részére.
  • A célkitűzésben szereplő főbb mutatók elérése.
  • Egyedi projekt feladatokban való részvétel.
  • Bejövő- és kimenő hívások kezelése eseti jelleggel.
  • Az ügyfélszolgálati osztályvezető helyettesítése eseti jelleggel.

Beszámolás:

  • Ügyfélszolgálati osztályvezető részére.

Elvárások:

  • Főiskolai végzettség;
  • Magabiztos angol nyelvtudás;
  • Legalább 1 év azonos munkakörben töltött tapasztalat;
  • Kiemelkedő kommunikációs készség, ügyfél-orientáltság, empátia, hitelesség;
  • Önállóság, terhelhetőség, döntési készség, felelősségérzet;
  • Stressz tűrő képesség, problémamegoldó képesség, pontosság, precizitás;
  • Rendszerszemlélet, kiemelkedő logikai készség, informatikai beállítottság.

Munkaszervezés:

  • Munkaidő: napi 8 óra, hétfőtől péntekig 8:00 és 18:00 között, váltott műszakban.

Ajánlatunk:

  • felelősségteljes munkakör, önállóság,
  • professzionális munkakörnyezet,
  • fejlődési lehetőség,
  • fiatalos, vidám munkahelyi légkör.

Kérjük, önéletrajza mellett küldjön rövid motivációs levelet, valamint nettó bérigényét tűntesse fel a pályázatban!

 

Helyek Budapest
Pest
Kategória Értékesítés / Kereskedelem
Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Szervezés / Menedzsment / Cégvezetés
Minimális tapasztalat 1 év
Szükséges iskolai végzettség Főiskolai végzettség
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Elvárt nyelvtudás Angol
Egyéb hasonló állások Önnek
Data Network Designer

Trenkwalder Kft

 On behalf of our world-wide multinational Clie...
Budapest


Könyvvizsgáló

Trenkwalder Kft

Európa egyik vezető adótanácsadó és könyvvizsgá...
Budapest


Production planner

Work Force Kft.

Német anyavállalattal rendelkező autóipari gyár...
Veszprém, Veszprém