Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Ügyfélszolgálati supervisor


  • A hirdetés 500 napja lejárt

 

A Diákhitel Központ Zrt. keres

Ügyfélszolgálati supervisor

munkatársat az alábbi feltételekkel

 

A munkakör célja:

A társaság ügyfélkörének minőségi kiszolgálása. Az ügyfélszolgálati terület munkatársainak hatékony koordinálása.

Feladatok/felelősség:

  • Kb. 10 fős telefonos ügyfélszolgálat operatív vezetése: munkaidő beosztás készítése, feladatok kiosztása, számonkérése, minőségbiztosítás, minőség-ellenőrzés, stb.
  • Bejövő- és kimenő kampányok szervezése.
  • Az ügyfélszolgálat szakmai támogatása, új munkatársak oktatásának megszervezése.
  • Kapcsolattartás a társosztályokkal.
  • Naprakész adminisztráció, adatszolgáltatás a vezetőség részére.
  • A célkitűzésben szereplő főbb mutatók elérése.
  • Egyedi projekt feladatokban való részvétel.
  • Bejövő- és kimenő hívások kezelése eseti jelleggel.
  • Az ügyfélszolgálati osztályvezető helyettesítése eseti jelleggel.

Beszámolás:

  • Ügyfélszolgálati osztályvezető részére.

Elvárások:

  • Főiskolai végzettség;
  • Magabiztos angol nyelvtudás;
  • Legalább 1 év azonos munkakörben töltött tapasztalat;
  • Kiemelkedő kommunikációs készség, ügyfél-orientáltság, empátia, hitelesség;
  • Önállóság, terhelhetőség, döntési készség, felelősségérzet;
  • Stressz tűrő képesség, problémamegoldó képesség, pontosság, precizitás;
  • Rendszerszemlélet, kiemelkedő logikai készség, informatikai beállítottság.

Munkaszervezés:

  • Munkaidő: napi 8 óra, hétfőtől péntekig 8:00 és 18:00 között, váltott műszakban.

Ajánlatunk:

  • felelősségteljes munkakör, önállóság,
  • professzionális munkakörnyezet,
  • fejlődési lehetőség,
  • fiatalos, vidám munkahelyi légkör.

Kérjük, önéletrajza mellett küldjön rövid motivációs levelet, valamint nettó bérigényét tűntesse fel a pályázatban!

 

Helyek Budapest
Pest
Kategória Értékesítés / Kereskedelem
Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Szervezés / Menedzsment / Cégvezetés
Minimális tapasztalat 1 év
Szükséges iskolai végzettség Főiskolai végzettség
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Elvárt nyelvtudás Angol
Egyéb hasonló állások Önnek
Polish speaking AR Accountant

HAYS Hungary Kft.

Your new company Our multinational partner is l...
Budapest


Sourcing Specialist

HAYS Hungary Kft.

Your new company Our German multinational pharm...
Budapest


Master Data Services Team Lead

HAYS Hungary Kft.

Master Data Services Team Lead munkatársat kere...
Budapest