Ügyfélszolgálati asszisztens / alkatrészspecialista

A Minacs Kft Budapesten létesített szolgáltató központja az alábbi pozícióba keres munkatársakat:

Ügyfélszolgálati asszisztens/alkatrészspecialista - német nyelvterületen

(Dealer Assistant)

Feladatok:
•    Kezeli a német nyelvterületű OPEL márkakereskedők telefonon és írásban érkező megkereséseit.
•    Kiváló szolgáltatást nyújt az által, hogy hatékonyan oldja meg az alkatrészellátással kapcsolatos kérdéseket, problémákat és a vevői szituációkra udvariasan, és érthetően reagál
•    Megérti és alkalmazza a OPEL márka politikáit és annak felhatalmazását a vevői kérdések megoldásához
•    Megfelelően naplóz minden vevői kapcsolatfelvételt és nyomon követi az alkatrész- és kiegészítő adatbázis rendszereket használó eseteket.
•    Értékeli az esetek kiterjesztésének szükségességét. A problémás eseteket szakemberekhez vagy csoportvezetőkhöz továbbítja megoldásra, illetve részletesebb információ szerzés érdekében
•    Kapcsolatba lép belső szakemberekkel hogy világosabb információkat, vagy részleteket szerezzen be néhány eset/márkakereskedelmi kérdés megválaszolása érdekében

Elvárásaink:
•   Autók iránti érdeklődés
•    Kontakt centerben/ügyfélszolgálaton szerzett tapasztalat
•    A német nyelv felsőfokú/anyanyelvi szintű ismerete mind szóban és írásban
•    Minimum középfokú végzettség
•    Angol nyelv legalább alapszintű ismerete
•    Rugalmasság és csapatmunka
•    Felhasználói szintű számítástechnikai ismeret

Ha ez a leírás illik Önre, és szeretné az OPEL márkakereskedőkkel együttműködve biztosítani az ügyfelek legmagasabb szintű kiszolgálását, akkor Önre van szükségünk!

A Minacs biztos munkahelyet, fix havi fizetést, juttatásokat és – annak érdekében, hogy mindig naprakész ismeretekkel rendelkezzen – folyamatos tréninget biztosít Önnek.

Csatlakozzon a Minacs nemzetközi csapatához!

Magyar és német nyelvű önéletrajzokat a következő címre várjuk:

Bresztyenszky Anita
HR koordinátor

A lenti email címen.