Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Ügyfélkapcsolati referens (Sopron) 
Trenkwalder Kft
Hozzáadva: 2017.04.25.  
Jelentkezési határidő: 2014.09.28.  
Hirdetés azonosító: 851930  
lejárt

 

Trenkwalder Személyzeti Szolgáltató Kft energiaszolgáltató partnere számára keres munkatársat az alábbi pozícióba:


Ügyfélkapcsolati referens (Sopron)


Feladatok:

  • „hostess” feladatok ellátása, ügyfelek fogadása, iratok fénymásolása iratkezelő rendszerbe
  • írásos, személyes, telefonos ügyféligények kezelése (hálózati, számlázási, reklamációs, panaszos, díjfizetéssel kapcsolatos, szerződésekkel, szerződéskötéssel kapcsolatos igények)
  • aktív részvétel a szervezet munkájában, egyes szakmai feladatok teljes körű, önálló vitele,  önálló ügyfélfogadás helyettesítés estén a fiók-iroda nyitás-zárás
  • az ügyfelek számára a meghatározott szolgáltatások nyújtása, a megállapodott szolgáltatási színvonalon
  • az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtése, azok alapján javaslattétel a rendszerek ill. folyamatok javítására
  • hátralékkal rendelkező ügyfelek telefonon és személyesen történő felkeresése, hátralékkal kapcsolatos  ügykezelés
  • aktív részvétel az Ügyfélkapcsolati Központhoz, Kintlévőség Kezelő Szervezet vagy az Ügyfélszolgálati irodákhoz tartozó ügyfélszolgálati folyamatok működtetésében (adatpontosítást, hátralékkezelés)
  • ügyfélhívó rendeltetésszerű és korrekt kezelése
  • információadás az irodát felkereső ügyfelek, partnerek részére, szükség esetén annak írásos továbbítása, a megkeresése átirányítása az Ügyfélkapcsolati Központ felé
  • személyesen érkező panaszok, megkeresések ügyintézése és dokumentálása
  • az SZMSZ-ben rögzített ügyrendi, ügyviteli folyamatokból, tevékenységekből, utasításokból adódó feladatok helyi alkalmazásának betartása
  • villamosenergia értékesítés növelése, piac megtartása
  • a fogyasztói elégedettség és a társaság image-nek építése a kisfogyasztói körben

Elvárások:

  • munkakör betöltéséhez szükséges iskolai végzettség: Középfokú végzettség
  • MS Office felhasználói szintű ismerete – kölcsönző cég által történő tesztelés
  • B kategóriás jogosítvány
  • mobilitás
  • SAP, illetve idegen nyelv ismerete előny, de nem feltétel
  • helyettesítés fiókirodákban

 



Jelen hirdetésre való jelentkezéssel és pályázati anyagom elküldésével hozzájárulok a Trenkwalder Személyzeti Szolgáltató Kft. rendelkezésére bocsátott önéletrajzomban szereplő adatok kezeléséhez, adatbázisba történő felvételéhez, ill. megfelelő állásajánlat esetén - előzetes egyeztetés alapján - megbízójuknak való továbbításához. Tudomásul veszem, hogy az adatok adatbázisból való törlése vagy az adatok módosítása írásbeli kérésemre, a kérelem kézhezvételét követő 8 munkanapon belül történik. Az erre irányuló kérést az adatokat regisztráló irodának írásban kell eljuttatnom. Igazolom, hogy az általam megadott információk valósak.

Magán-munkaközvetítői ny. sz.: 29338/2000-0100
Munkaerő-kölcsönzői ny. sz.: 37961/2001-0100
Adatkezelés nyilvántartási száma NAIH-53813/2012.

Egyéb hasonló állások Önnek
Kisvállalati tanácsadó - Dunakeszi

UniCredit Bank Hungary Zrt.

Az UniCredit Bank Hungary Zrt. a Közép- és Kele...
Dunakeszi


Prémium banki tanácsadó - Bécsi út

UniCredit Bank Hungary Zrt.

Az UniCredit Bank Hungary Zrt. a Közép- és Kele...
Budapest


Könyvelő

Randstad Hungary Kft.

Teljes körű könyvelő pozícióba keresünk munkatá...
Budapest