Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Ügyfélkapcsolati referens (Sopron) 
Trenkwalder Kft
Hozzáadva: 2017.02.21.  
Jelentkezési határidő: 2014.09.28.  
Hirdetés azonosító: 851930  
lejárt

 

Trenkwalder Személyzeti Szolgáltató Kft energiaszolgáltató partnere számára keres munkatársat az alábbi pozícióba:


Ügyfélkapcsolati referens (Sopron)


Feladatok:

  • „hostess” feladatok ellátása, ügyfelek fogadása, iratok fénymásolása iratkezelő rendszerbe
  • írásos, személyes, telefonos ügyféligények kezelése (hálózati, számlázási, reklamációs, panaszos, díjfizetéssel kapcsolatos, szerződésekkel, szerződéskötéssel kapcsolatos igények)
  • aktív részvétel a szervezet munkájában, egyes szakmai feladatok teljes körű, önálló vitele,  önálló ügyfélfogadás helyettesítés estén a fiók-iroda nyitás-zárás
  • az ügyfelek számára a meghatározott szolgáltatások nyújtása, a megállapodott szolgáltatási színvonalon
  • az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtése, azok alapján javaslattétel a rendszerek ill. folyamatok javítására
  • hátralékkal rendelkező ügyfelek telefonon és személyesen történő felkeresése, hátralékkal kapcsolatos  ügykezelés
  • aktív részvétel az Ügyfélkapcsolati Központhoz, Kintlévőség Kezelő Szervezet vagy az Ügyfélszolgálati irodákhoz tartozó ügyfélszolgálati folyamatok működtetésében (adatpontosítást, hátralékkezelés)
  • ügyfélhívó rendeltetésszerű és korrekt kezelése
  • információadás az irodát felkereső ügyfelek, partnerek részére, szükség esetén annak írásos továbbítása, a megkeresése átirányítása az Ügyfélkapcsolati Központ felé
  • személyesen érkező panaszok, megkeresések ügyintézése és dokumentálása
  • az SZMSZ-ben rögzített ügyrendi, ügyviteli folyamatokból, tevékenységekből, utasításokból adódó feladatok helyi alkalmazásának betartása
  • villamosenergia értékesítés növelése, piac megtartása
  • a fogyasztói elégedettség és a társaság image-nek építése a kisfogyasztói körben

Elvárások:

  • munkakör betöltéséhez szükséges iskolai végzettség: Középfokú végzettség
  • MS Office felhasználói szintű ismerete – kölcsönző cég által történő tesztelés
  • B kategóriás jogosítvány
  • mobilitás
  • SAP, illetve idegen nyelv ismerete előny, de nem feltétel
  • helyettesítés fiókirodákban

 



Jelen hirdetésre való jelentkezéssel és pályázati anyagom elküldésével hozzájárulok a Trenkwalder Személyzeti Szolgáltató Kft. rendelkezésére bocsátott önéletrajzomban szereplő adatok kezeléséhez, adatbázisba történő felvételéhez, ill. megfelelő állásajánlat esetén - előzetes egyeztetés alapján - megbízójuknak való továbbításához. Tudomásul veszem, hogy az adatok adatbázisból való törlése vagy az adatok módosítása írásbeli kérésemre, a kérelem kézhezvételét követő 8 munkanapon belül történik. Az erre irányuló kérést az adatokat regisztráló irodának írásban kell eljuttatnom. Igazolom, hogy az általam megadott információk valósak.

Magán-munkaközvetítői ny. sz.: 29338/2000-0100
Munkaerő-kölcsönzői ny. sz.: 37961/2001-0100
Adatkezelés nyilvántartási száma NAIH-53813/2012.

{{if LINK }}

Egyéb hasonló állások Önnek
Munkaerő kiválasztási koordinátor

Work Force Kft.

Ha szeretsz emberekkel foglalkozni, utazni, pre...
Magyarország


Külkereskedelmi asszisztens

Work Force Kft.

Multinacionális FMCG területén tevékenykedő par...
Magyarország


Pénzügyi tanácsadó

AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.

  Folyamatos szakmai fejlődés, inspiratív körn...
Budapest, Pest, Zala, Bács-Kiskun, Győr-Moso...