Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs


  • A hirdetés 435 napja lejárt

A Diákhitel Központ Zrt. keres

Telefonos ügyfélszolgálati munkatársat

az alábbi feltételekkel

 

A munkakör célja:

A beérkező hívások fogadásából adódó teljes körű információnyújtás meglévő ügyfelek, érdeklődők, partnerek részére. Kimenő hívások kezdeményezése soft behajtás, vagy egyéb célból.

Feladatok/felelősség:

  • Bejövő hívások kezelése
    • Általános, valamint személyre szabott információnyújtás;
    • A hívásokból adódó adminisztrációs feladatok;
    • Adatmódosítás az informatikai rendszerben;
    • Reklamációk, panaszok kezelése, továbbítása;
  • Kimenő hívások kezelése
    • Bejövő hívásokból adódóan, soft behajtás céljából, egyéb okokból meglévő ügyfélkörünk részére;
  • Bejövő ügyfél e-mail-ek megválaszolása
  • Kapcsolattartás más szervezeti egységekkel
  • Helyettesítés a személyes ügyfélszolgálaton eseti jelleggel
  • Mentori feladatok ellátása eseti jelleggel

Beszámolás:

  • Ügyfélszolgálati supervisor, ügyfélszolgálati osztályvezető részére.

Elvárások:

  • Érettségi bizonyítvány;
  • Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek;
  • Magabiztos angol nyelvtudás;
  • Legalább fél év azonos munkakörben szerzett tapasztalat;
  • Kiemelkedő kommunikációs készség szóban és írásban,
  • Ügyfél-orientáltság, empátia, hitelesség;
  • Döntési készség, felelősségérzet, problémamegoldó képesség;
  • Önállóság, terhelhetőség, stressz tűrő képesség, monotonitástűrés;
  • Pontosság, precizitás

Munkaszervezés:

  • Munkaidő: napi 8 óra, hétfőtől péntekig 8:00 és 18:00 között, váltott műszakban.

Ajánlatunk:

  • fix bér,
  • felelősségteljes munkakör,
  • professzionális munkakörnyezet,
  • fejlődési lehetőség,
  • fiatalos, vidám munkahelyi légkör.

Kérjük, önéletrajza mellett küldjön rövid motivációs levelet, valamint nettó bérigényét tűntesse fel a pályázatban!

Helyek Pest
Budapest
Kategória Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Minimális tapasztalat Kevesebb mint 1 év
Szükséges iskolai végzettség Szakközépiskola
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Communications Specialist

HAYS Hungary Kft.

Your new company We are looking for a Communica...
Budapest


French Accounts Payable Specialist

HAYS Hungary Kft.

Your new company Our partner is a really signif...
Budapest


Technical Specialist - Electrical Engineering

HAYS Hungary Kft.

Job description:   o High voltage / low voltage...
Budapest