Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs


  • A hirdetés 609 napja lejárt

A Diákhitel Központ Zrt. keres

Telefonos ügyfélszolgálati munkatársat

az alábbi feltételekkel

 

A munkakör célja:

A beérkező hívások fogadásából adódó teljes körű információnyújtás meglévő ügyfelek, érdeklődők, partnerek részére. Kimenő hívások kezdeményezése soft behajtás, vagy egyéb célból.

Feladatok/felelősség:

  • Bejövő hívások kezelése
    • Általános, valamint személyre szabott információnyújtás;
    • A hívásokból adódó adminisztrációs feladatok;
    • Adatmódosítás az informatikai rendszerben;
    • Reklamációk, panaszok kezelése, továbbítása;
  • Kimenő hívások kezelése
    • Bejövő hívásokból adódóan, soft behajtás céljából, egyéb okokból meglévő ügyfélkörünk részére;
  • Bejövő ügyfél e-mail-ek megválaszolása
  • Kapcsolattartás más szervezeti egységekkel
  • Helyettesítés a személyes ügyfélszolgálaton eseti jelleggel
  • Mentori feladatok ellátása eseti jelleggel

Beszámolás:

  • Ügyfélszolgálati supervisor, ügyfélszolgálati osztályvezető részére.

Elvárások:

  • Érettségi bizonyítvány;
  • Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek;
  • Magabiztos angol nyelvtudás;
  • Legalább fél év azonos munkakörben szerzett tapasztalat;
  • Kiemelkedő kommunikációs készség szóban és írásban,
  • Ügyfél-orientáltság, empátia, hitelesség;
  • Döntési készség, felelősségérzet, problémamegoldó képesség;
  • Önállóság, terhelhetőség, stressz tűrő képesség, monotonitástűrés;
  • Pontosság, precizitás

Munkaszervezés:

  • Munkaidő: napi 8 óra, hétfőtől péntekig 8:00 és 18:00 között, váltott műszakban.

Ajánlatunk:

  • fix bér,
  • felelősségteljes munkakör,
  • professzionális munkakörnyezet,
  • fejlődési lehetőség,
  • fiatalos, vidám munkahelyi légkör.

Kérjük, önéletrajza mellett küldjön rövid motivációs levelet, valamint nettó bérigényét tűntesse fel a pályázatban!

Helyek Pest
Budapest
Kategória Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Minimális tapasztalat Kevesebb mint 1 év
Szükséges iskolai végzettség Szakközépiskola
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Elvárt nyelvtudás Angol
Egyéb hasonló állások Önnek
Raktáros

Trenkwalder Kft

Autóalkatrészekkel foglalkozó partnercégünk Szi...
Budapest


Üzemeltetési és karbantartási munkatárs

Trenkwalder Kft

Jelentkezzen önéletrajzával nemzetközi háttérre...
Budapest


Kárügyintéző

Trenkwalder Kft

Partnercégünk, Magyarország egyik piacvezető bi...
Budapest