Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

TELEFONOS ÉS LEVELEZÉSI CSOPORTVEZETŐ


  • A hirdetés 281 napja lejárt

A TETTYE FORRÁSHÁZ ZRT.
PÁLYÁZATOT HIRDET

TELEFONOS ÉS LEVELEZÉSI CSOPORTVEZETŐI

MUNKAKÖR BETÖLTÉSÉRE

Feladatok:

  • megszervezi és zökkenőmentesen működteti az ügyfélszolgálati tevékenységet, különös tekintettel: a telefonos megkeresések megválaszolására, az írásbeli fogyasztói megkeresések ügyintézésére.
  • felelős a telefonos és levelezési csoport tevékenységéhez kapcsolódó folyamatleírások, utasítások folyamatos aktualizálásáért, fejlesztéséért
  • felelős a telefonos és levelezési csoport vezetéséért és az annak tevékenységére vonatkozó szakmai elvek meghatározásáért
  • felelős a telefonos és levelezési csoport képviseletéért, az ügyfélkapcsolati osztályon belül, a társaság más szervezeti egységei és külső szervezetek előtt.
  • megtervezi, megszervezi és bonyolítja a nagyfogyasztókkal való kétirányú kapcsolattartást, felelős a kapcsolatok ápolásáért, fejlesztéséért.
  • figyelemmel kíséri a jogszabályi változásokat.
  • információkat biztosít felettesei számára az ügyfélforgalom alakulásáról, a társaság fogyasztói megítéléséről.
  • gondoskodik a társaság Üzletszabályzatának mindenkor hatályos jogszabályokban foglaltak alapján történő előkészítéséért, közzétételéért, a szükséges módosítások elvégzéséért egyeztetve a társaság érintett szervezeti egységeivel.

Elvárások:

  • szakirányú főiskolai diploma, vagy egyetemi végzettség (közgazdasági, vagy pénzügyi, vagy műszaki felsőfokú végzettség)
  • a munkakör tartalmi jellemzőivel megegyező 3 év vezetői tapasztalat
  • a munkakörben megjelenő munkafolyamatok kezeléséhez, és a beosztott munkatársak irányításához szükséges kiemelkedő szintű képességek (nagyfokú terhelhetőség, döntési képesség, stratégiai gondolkodás, feladatorientált személyiség, szervezőkészség, kiemelkedő kommunikációs, kapcsolatteremtési, tárgyalási készség)

Munkavégzés hely: Pécs, Baranya megye
Jelentkezés módja: a fényképes szakmai önéletrajzokat 2016. június 24-ig várjuk a "Jelentkezés" gombon keresztül.

Helyek Baranya
Tolna
Somogy
Fejér
Kategória Mérnök / Műszaki
Szervezés / Menedzsment / Cégvezetés
Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Minimális tapasztalat 3 és 5 év között
Szükséges iskolai végzettség Főiskolai végzettség
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Digitális gyengeáramú műszerész (Dombóvár)

Magyar Államvasutak Zrt.

MÁV-csoport MÁV Zrt. Digitális gyengeáramú műs...
Dombóvár


HEGESZTŐMÉRNÖK (HF 12-8077)

Humanfield Tanácsadó Iroda

Biztos háttérrel rendelkező multinacionális meg...
Fejér


Felsővezeték szerelő (Kisvárda)

Magyar Államvasutak Zrt.

MÁV Zrt.felsővezeték szerelő HelységKisvárda Te...
Dombóvár