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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w) für den technischen Support - Nordrhein-Westfalen, Köln, 50823


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Die 3C DIALOG GmbH ist ein Dialogpartner im Kundenkontaktmanagement von Unternehmen, steht für Premium-Service und schafft Mehrwert für seine Kunden. 300 kompetente Mitarbeiter stellen einen hochwertigen Service für rund 4,5 Millionen Kunden pro Jahr sicher. 240 multimediale Telefonarbeitsplätze stehen dafür zur Verfügung. Die Projekte sind gekennzeichnet durch eine engagierte und souveräne Arbeitsweise. Große Unternehmen aus der deutschen Wirtschaft vertrauen 3C DIALOG seit über 15 Jahren.

Für die Betreuung der technischen Privatkunden-Hotline (Inbound) unseres renommierten Auftraggebers aus dem Bereich der Telekommunikation suchen wir ab sofort mehrere kompetente und serviceorientierte

Telefonische Kundenbetreuer (m/w)
für den technischen Support Referenznummer: TN201311_J

in Voll- und Teilzeit. Die Einsatzzeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 8:00 und 16:00 Uhr.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Beantwortung technischer Kundenanfragen und die Behebung von Störungen. Sie helfen den Kunden bei der Einrichtung von Privatkundenprodukten und bilden die Schnittstelle zum Second-Level-Support.

Diese Fähigkeiten sind uns wichtig:
  • Gespür für die Bedürfnisse des Anrufers
  • Ausdrucks- und Kommunikationsstärke
  • IT- und technische Affinität
  • Fähigkeit, technische Zusammenhänge im Gespräch transparent zu vermitteln
  • sicherer Umgang mit computergestützter Telefonie
  • Gelassenheit und Freundlichkeit auch bei hohem Anrufaufkommen
Das erwartet Sie bei uns:
  • eine angemessene Vergütung mit Wochenendzuschlägen
  • umfangreiche (vergütete) Schulungen und fortlaufende Coachings
  • ein seriöses Umfeld
  • Offenheit und Fairness
  • eine langfristige Perspektive in Voll- oder Teilzeit
  • ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, auch für Quer-, Neu- und Wiedereinsteiger (m/w)
  • ein nettes Team
  • eine gute Verkehrsanbindung im Herzen Kölns
Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbung unter Angabe der Referenznummer und Ihres Vergütungswunsches (brutto) per E-Mail an .

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich jetzt!

3C DIALOG GmbH Antoine Feis Recruiting

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