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Technische Produktredaktion umsetzen - Bayern, München, 80331


  • A hirdetés 1121 napja lejárt
Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität - jeden Tag. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll; lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Machen Sie zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem.

Die Abteilung Customer Relationship Management bei Sky beschäftigt sich mit dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen. Ziel ist eine kontinuierliche Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie die Steigerung des Kundenwertes.

Für diese Abteilung im Bereich Customer Group suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Manager Kundenkommunikation (m/w), Schwerpunkt Technische Redaktion

Standort: Unterföhring bei München
Kennziffer: U09
Ihre Aufgaben
  • Konzeption und Erstellung von Produktinformationen für interne und externe Zwecke (Bedienungsanleitungen, Datenblätter, Serviceinformationen, etc.)
  • Weiterentwicklung der Technischen Dokumentation zur Unterstützung von Serviceaktivitäten und zur Stärkung der Kundenzufriedenheit
  • Texten und Gestalten von Kundeninformationen für Abonnenten über alle Kommunikationsmedien, insbesondere Web, Email, Social Media und New Media
  • Inhaltliche Verantwortung des Online-Kundencenters - sky.de/kundencenter - mit Schwerpunkt auf Servicethemen und Technische Hilfethemen
  • Mitarbeit und Übernahme der (Teil-)Projektleitung zur Weiterentwicklung unserer Kommunikationstools
  • Entwicklung, Umsetzung und Auswertung von Kommunikationskampagnen
  • Entwicklung von Kommunikationsrichtlinien für den Customer Service
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaften oder Informatik mit Schwerpunkt Technische Redaktion
  • Sprachliche und visuell-gestalterische Fähigkeiten zur zielgruppengerechten Aufbereitung und Kommunikation von Information und Wissen durch Einbeziehung unterschiedlicher Medien
  • Erfahrung im Umgang mit Adobe FrameMaker, Illustrator, Photoshop, Acrobat, Flash und Content Management Systemen
  • Kenntnisse in Actionscript, XML, SGML und DITA von Vorteil
  • Hohe Affinität zum Texten, langjährige Erfahrung als Texter/Journalist oder Technischer Redakteur
  • Sehr gute Analysefähigkeit Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Sehr starke Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke und Integrationsfähigkeit in ein dynamisches, internationales Team
  • Organisationstalent und eigenständiges Arbeiten auch unter Zeitdruck
  • Gute Englisch-Kenntnisse
Reizt Sie die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Sie passen zu uns, wenn Sie nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen können, sondern Teamgeist für Sie eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung!
Ihr Kontakt

Sky Deutschland AG
Human Resources & Organisation
Ihr Ansprechpartner:

Online Bewerbung
info.sky.de/karriere
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Kategória Külföldi munka
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