www.cvonline.hu
Technical Process Specialist 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2017.05.24.
Hirdetés azonosító: 1096432

YOUR TASK
  •  Folyamatirányítási – incidens management – struktúra kialakításában / új ügyfélre való alkalmazásában való aktív részvétel.
  •  Közreműködés abban, hogy a szolgáltatási folyamat illeszkedjen a cég által meghatározott standardokhoz.
  •  Aktív részvétel lead incidens management napi tevékenységekben, helyi SPOC funkció az ügyfél irányába.
  •  Különböző ügyfél-specifikus jelentések, riportok készítése, telefonkonferenciákban való részvétel.
  •  A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően.
  •  Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel.
  •  Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel
  •  Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása).
  •  Továbbá minden olyan feladat, amivel a csoportvezetője megbízza
YOUR PROFIL
  • Középfokú, meggyőző szakmai tapasztalattal vagy felsőfokú, informatikai irányultság mindkét esetben jelentős előny
  • 1-3 év szakmai tapasztalat, projekttapasztalat előny, idegennyelvű munkavégzési tapasztalat előny, ICT üzemeltetési tapasztalat előny, ITIL ismeretek gyakorlati használatba úgyszintén
  • Angol és német tárgyalóképes nyelvtudás
  • Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
  • Döntésképesség, proaktivitás, rendszer-szemlélet
  • Csapatmunkára való képesség
  • Office irodai csomag döntéstámogató funkciónak használata 
  • Erkölcsi bizonyítvány

Application - IT Services Career Site
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Budapest
Egyéb hasonló állások Önnek
Technical Process Specialist

Trenkwalder Kft

Pécsi partnercégünk számára keresünk munkatársa...
Baranya


Technical Process Specialist (Budapest)

IT Services Hungary Kft.

Incident and problem ticket handling Escalation...
Budapest


Technical Process Specialist (Debrecen)

IT Services Hungary Kft.

Change igények kezelése Postafiók/beérkező emai...
Debrecen