www.cvonline.hu
Technical Process Specialist 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2016.12.09.
Hirdetés azonosító: 1096432

YOUR TASK
  •  Folyamatirányítási – incidens management – struktúra kialakításában / új ügyfélre való alkalmazásában való aktív részvétel.
  •  Közreműködés abban, hogy a szolgáltatási folyamat illeszkedjen a cég által meghatározott standardokhoz.
  •  Aktív részvétel lead incidens management napi tevékenységekben, helyi SPOC funkció az ügyfél irányába.
  •  Különböző ügyfél-specifikus jelentések, riportok készítése, telefonkonferenciákban való részvétel.
  •  A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően.
  •  Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel.
  •  Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel
  •  Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása).
  •  Továbbá minden olyan feladat, amivel a csoportvezetője megbízza
YOUR PROFIL
  • Középfokú, meggyőző szakmai tapasztalattal vagy felsőfokú, informatikai irányultság mindkét esetben jelentős előny
  • 1-3 év szakmai tapasztalat, projekttapasztalat előny, idegennyelvű munkavégzési tapasztalat előny, ICT üzemeltetési tapasztalat előny, ITIL ismeretek gyakorlati használatba úgyszintén
  • Angol és német tárgyalóképes nyelvtudás
  • Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
  • Döntésképesség, proaktivitás, rendszer-szemlélet
  • Csapatmunkára való képesség
  • Office irodai csomag döntéstámogató funkciónak használata 

Application - IT Services Career Site
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Budapest
Egyéb hasonló állások Önnek
Tester (T-Shop Systems)(Budapest)

IT Services Hungary Kft.

Testing of Deutsche Telekom T-Shop sales syst...
Budapest


Demand Manager - Internal IT (Budapest)

IT Services Hungary Kft.

Chief Information Officer (CIO) támogatása de...
Budapest


T&T Project Manager

IT Services Hungary Kft.

As the member of the T-Systems international ...
Budapest