Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Szolgáltatás-üzemeltetési vezető (Debrecen/Pécs/Szeged) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2017.09.21.
Hirdetés azonosító: 1028812
lejárt
FELADAT

Adott szolgáltatási egység termelési és technikai szakértője.

  • Megtervezi, és felelősként felügyeli az adott szolgáltatás üzemeltetését a megadott határidők, teljesítési szintek és költségek betartatása mellett.
  • A szolgáltatási csoportok működésének és kapacitásának ismeretében szakértőként közreműködik a szolgáltatási szerződések megvalósíthatóságának előrejelzésében.
  • A szerződés teljesítése érdekében koordinálja a szolgáltatás-kivitelezési tevékenységet a szervezeti egységek között, ellenőrzi a munkájukat.
  • Figyeli a projektek lehetséges kockázatait, ezeket csökkenteni igyekszik. A felmerülő problémákat és konfliktusokat nagy önállósággal és professzionális módon kezeli.
  • Részt vesz folyamatok kialakításában és javításában, prioritások meghatározásában az SC OPM-mel együttműködve.
  • Incidensek megelőzése érdekében proaktív módon vizsgálja a szolgáltatási folyamatokat és javaslatokat tesz azok optimalizálására.
  • Munkatársainak szakmai tanácsot, coaching-ot nyújt megoldások kialakításával, szerződések teljesítésével és az ügyfél-elégedettség növelésével kapcsolatban.
  • Jellemzően egy-egy nagyobb ügyfél egyedi igényeinek kielégítését támogatja, akár nemzetközi csapat tagjaként.
  • Kisebb csapat szakmai vezetését végezheti.
  • Részt vesz projektmunkákban, új ügyfelek/szerződések felépítésében, tranzíciók támogatásában elsősorban technikai szakértőként.
  • Betartartja a határidőket és az elvárt szolgáltatási szinteket az incidensek, change-ek, problemek tekintetében.
  • Felelős az adott szolgáltatási lánc tekintetében a beszámolási rendszer adatainak minőségéért, megbízhatóságáért és teljességéért.
PROFIL

Gazdasági vagy IT felsőfokú végzettség

  • Több éves szakmai és koordinatív (vezetői) tapasztalat
  • Felsőfokú angol nyelvtudás
  • Minimum alapszintű hálózati ismeretek
  • Erős MS Office ismeretek
  • Proaktivitás, önállóság, erős koordinatív skillek

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Egyéb hasonló állások Önnek
Call center agent (Hebrew and English)

Trenkwalder Kft

We are looking for new colleagues for our multi...
Budapest


Ügyvezető asszisztens

Trenkwalder Kft

Európa egyik vezető adótanácsadó és könyvvizsgá...
Budapest


Karosszéria lakatos

Trenkwalder Kft

Lakóautó, lakókamionok kivitelezésével foglalko...
Budapest