Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
System Administrator (Debrecen) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2017.06.22.
Hirdetés azonosító: 821834
lejárt
FELADAT

Feladatok

 - Genesys megoldásra épülő call routing rendszerek támogatása

 - Az ügyfelek Genesys rendszerét alkotó komponensek (pl.: szerverek) állapotának ellenőrzése

 - Rendszeradminisztrációs feladatok ellátása

 - Az ügyfelek által jelzett és a monitorozás során észlelet hibák elemzése, elhárítása, adott esetben előzetes analízis után továbbítása a megfelelő megoldó csoportnak. Ilyenek pl.   hívásirányítással, bejelentkezéssel, bizonyos beállításokkal kapcsolatos problémák.

 - Karbantartási feladatok ellátása (firmware upgrade, hot fixek, patchek kezelése)

 - Az egyes megoldó csoportok támogatása.

 - Kapcsolattartás a német kollégákkal, ügyféllel, rendszermérnökökkel és technikai telefonkonferenciákon való aktív részvétel.

 - A visszatérő hibák analizálása, a kiváltó ok megtalálása és megoldása a probléma kezelés folyamat keretein belül.

 - Az egyes incidensek, problémák megoldásának dokumentálása és felvitele az ismert hibák adatbázisába   (BestGuide).

 - Rendszerleíró dokumentációk készítése, karbantartása.

 - Projektekben és változáskezelésben való részvétel. Pl. régi rendszer leépítése, új rendszer kiépítése, szoftver release váltások.

 - A presales támogatása új potenciális
  üzleteknél felmerülő technikai kérdések tisztázásában.

 - Kollégák szakmai továbbképzése, a megszerzett ismeretek megosztása.

 

Elvárások

 - Felsőfokú informatikai végzettség, vagy azzal egyenértékű szakmai tapasztalat

- Tárgyalóképes német nyelvismeret

- Linux alapismertek

- Hálózati alapismeretek

- Jó analizáló és problémamegoldó képesség

 

  

 - Utazási hajlandóság

 - Csapatszellem

 - Készenlét ellátására való hajlandóság

Előnyt jelent:

 - Telekommunikációs és contact center ismeretek

 - Genesys területen szerzett legalább egy éves releváns szakmai tapasztalat

 - Középfokú angol nyelvtudás

 - ITIL V3 ismertek

 - Incident-, Change-, Problem- és Configurationmanagement folyamatok ismerte

 - Monitorozó rendszerek ismerete (pl.: Nagios, Icinga, Tivoli)

 - Genesys Framework 8 ismerete

 - Genesys Routing and Solution Reporting 8.1 ismerete

 - Genesys certifikáció

 - Linux operációs rendszer alapos ismeret

 

Amit kínálunk

 - Fiatal és barátságos csapat

 - Folyamatos fejlődési lehetőség az informatika és a nyelvek területén (párhuzamos német és angol nyelvhasználat), cégen belüli előrelépési lehetőség

 - Ergonomikus, modern munkakörnyezet a Tudásparkban

 

Jelentkezés módja

Kérünk, hogy magyar és német nyelvű részletes szakmai   önéletrajzodat honlapunkon keresztül küldd el!

Link megjelenítése Állásajánlatok menüpont

Keresés állásazonosító alapján: 81009

PROFIL

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Debrecen
Egyéb hasonló állások Önnek
Data Scientist (Internal audit)

Exact Solutions Kft.

PartnerOur partner is a global financial servic...
Budapest


Gyakornok az IT innovációs labor és webfejlesztés területén

AUDI HUNGARIA Zrt.

Az Audi Hungaria szerves részeként működő infor...
Győr


Bérszámfejtő

Trenkwalder Kft

25 éves múlttal rendelkező partnercégünk számár...
Budapest