Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Spanish Speaking Customer Care Team Leader


  • A hirdetés 453 napja lejárt
Location:

Budapest

Responsibilities:
  • Manage a team of customer service agents (15-20)
  • Proactively develop the skills, competencies and knowledge of customer service team members
  • Carry out regular one to ones with all direct reports
  • Organize and conduct regular meetings and appraisals with direct reports
  • Understand the relevant procedures and processes
  • Proactively drive process improvement
  • Ensure timely resolution of requests within the customer relationship management system
  • Deliver service by managing workflow, ensuring adequate holiday, training and sickness cover
  • Provide first level escalation for any issues raised by the team
  • Develop, achieve and monitor KPIs aligned to the Service Level Agreements
  • Work closely with other team leaders to ensure that overall operational objectives are met, ideas shared and lessons learnt
Requirements:
  • 3-5 years experience at a multinational company in the field of customer service/IT helpdesk
  • 1-2 years team leading experience in customer service/IT helpdesk
  • Fluency in Spanish and English
  • University or College degree
  • Excellent communication skills and ability to build effective working relationships
  • Strong time management and organization skills
  • Willingness to travel
  • High Level of IT proficiency in ERP systems and Microsoft packages
We offer:
  • Competitive salary and benefits
  • Young and dynamic work environment
  • Modern office environment, easily accessible workplace
Helyek Budapest
Kategória Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Minimális tapasztalat 3 és 5 év között
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Értékesítési vezető

AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.

  Lendületes és nagyratörő vagy? Sikeres karri...
Budapest, Üllői út, Magyarország, Budapest, ...


Junior sales manager

AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.

 Nem sikerült a felvételi? Nincs ok a csüggedés...
Budapest, Fehérvári út, Magyarország, Budape...


Pénzügyi tanácsadó

AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.

  Folyamatos szakmai fejlődés, inspiratív körn...
Budapest, Pest, Zala, Bács-Kiskun, Győr-Moso...