Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

SLA támogató


  • A hirdetés 312 napja lejárt

SLA támogató



Feladatok:

  • Üzemeltetési szolgáltatások (SLA) felügyelete, menedzselése
  • A megfelelő szolgáltatási szint biztosítása
  • Monitorozás, szolgáltatási megállapodások teljesülésének ellenőrzése, riportolása
  • Eszkalációk felügyelete
  • Részvétel a vállalati IT folyamatok kialakításában
  • Tudásbázis vezetése
  • Problémák felderítése és elhárításuk koordinációja
  • Felhasználói és technikai kérések priorizálása, megoldása vagy megfelelő szakterület felé irányítása
  • Jó munkakapcsolat kialakítása a külső és belső ügyfelekkel
  • Kapcsolattartás a szoftverfejlesztéssel, a támogatott rendszerek fejlesztési irányainak folyamatos követése, ismerete
  • ISO folyamatok és ITIL praktikák betartása, fejlesztése

Szakmai elvárások:

  • Szakirányú diploma vagy tanulmányok
  • Angol nyelvismeret szóban és írásban
  • MS Office 2003, 2007, 2010 ismerete
  • Valamilyen SLA támogató szoftver ismerete (preferált: Redmine)

Személyiségbeli elvárások/ kompetenciák:

  • üzleti szemlélet
  • analitikus gondolkodás
  • problémamegoldó képesség
  • kreativitás
  • együttműködés

Előny:

  • tapasztalat IT auditok területén
  • pénzintézeti tapasztalat
  • ITIL szabvány ismerete

Amit kínálunk:

  • erősödő, modern, vonzó, innovatív multinacionális szervezeti kultúra
  • kihívást jelentő munka
  • versenyképes jövedelem
  • szakmai fejlődési lehetőség
  • közösségi értékek
  • alkalmazotti jogviszony
Helyek Budapest
Pest
Kategória IT / Informatika
Szükséges iskolai végzettség Főiskolai végzettség
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Technical Support Representative-English

Sykes Közép-Európa Kft.

Would you like to work for a multinational comp...
Budapest, Váci út 117, 1044 Magyarország, Bu...


Informatikai üzemeltető (rendszergazda)

Dunacorp Faktorház Zrt.

Informatikai üzemeltető (rendszergazda) Főbb fe...
Budapest, Pest


Adattárház fejlesztő

Pillér Kft.

Budapesti székhelyű, állami tulajdonú szoftverf...
Budapest, Pest