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Service Transition - Knowledge and Change Manager (Pécs) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2017.10.21.
Hirdetés azonosító: 994553
lejárt
FELADAT
  • Teilnahme in IT Projekte einer deutschen Investmentgesellschaft
  • Formale Vollständigkeit des RfC überprüfen
  • Change klassifizieren und bewerten
  • Change zur Planung und zur Implementierung freigeben
  • Überwachung des gesamten Prozessablaufes
  • Koordination der gesamten Kommunikation
  • Einberufung und Vorsitz Change Advisory Board (CAB)
  • Freigabe von Changes, die keines CABs bedürfen
  • Abstimmung mit anderen Prozessen (Release Management, Configuration Management)
  • Koordination der Information eines ggf. vorhandenen Service Desk über geplante Changes
  • Genehmigung der RFC-Zurückweisung in Zusammenarbeit mit dem Change Cooridnator
  • Überprüfung von Abhängigkeiten zu anderen Changes (im CAB)
  • Einberufung relevanter CAB-Mitglieder für den Change
  • Koordination einer Security-Bewertung, wenn nötig Akzeptanz oder Zurückweisung der Change Planung (optional mit Beratung des CAB) für die Genehmigungsphase
  • Erforderliche Zustimmungen einholen, wenn erforderlich Freigabe (release) des Change Implementierungsplans inklusive der Tasks, Bakck-out-Methode, PSO und Terminplan
  • Change kann freigeben werden, auch wenn nicht alle Approver zugestimmt haben
  • Rückgabe an die Change-Planung oder RLM, wenn die Freigabe abgelehnt oder Auflagen erteilt werden
  • Kommunikation des Ergebnisses der Freigabe an alle beteiligten Einheiten
  • Überprüfung Change Ergebnis (PIR), wenn nötig Überwachung (monitoring) des gesamten Prozessflusses sowie Einleitung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
  • Knowledge Management-Prozess steuern
  • Knowledge Management-Strategie 
  • Know-how Transfers 
  • Informationsmanagement  
  • ITIL definierte „Knowledge and Change Manager“ Rolle
PROFIL
  • abgeschlossene universitäre Ausbildung (IT)
  • gute Deutschkenntnisse
  • ITIL Kenntnisse
  • Gute persönliche IT Skills für Kundenkontakt
  • 5+ Jahre Erfahrung

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Pécs
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