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Service Transition - Knowledge and Change Manager (Budapest) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2016.12.24.
Hirdetés azonosító: 994491
lejárt
IHRE AUFGABE
Teilnahme in IT Projekte einer deutschen Investmentgesellschaft Formale Vollständigkeit des RfC überprüfen Change klassifizieren und bewerten Change zur Planung und zur Implementierung freigeben Überwachung des gesamten Prozessablaufes Koordination der gesamten Kommunikation Einberufung und Vorsitz Change Advisory Board (CAB) Freigabe von Changes, die keines CABs bedürfen Abstimmung mit anderen Prozessen (Release Management, Configuration Management) Koordination der Information eines ggf. vorhandenen Service Desk über geplante Changes Genehmigung der RFC-Zurückweisung in Zusammenarbeit mit dem Change Cooridnator Überprüfung von Abhängigkeiten zu anderen Changes (im CAB) Einberufung relevanter CAB-Mitglieder für den Change Koordination einer Security-Bewertung, wenn nötig Akzeptanz oder Zurückweisung der Change Planung (optional mit Beratung des CAB) für die Genehmigungsphase Erforderliche Zustimmungen einholen, wenn erforderlich Freigabe (release) des Change Implementierungsplans inklusive der Tasks, Bakck-out-Methode, PSO und Terminplan Change kann freigeben werden, auch wenn nicht alle Approver zugestimmt haben Rückgabe an die Change-Planung oder RLM, wenn die Freigabe abgelehnt oder Auflagen erteilt werden Kommunikation des Ergebnisses der Freigabe an alle beteiligten Einheiten Überprüfung Change Ergebnis (PIR), wenn nötig Überwachung (monitoring) des gesamten Prozessflusses sowie Einleitung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) Knowledge Management-Prozess steuern Knowledge Management-Strategie Know-how Transfers Informationsmanagement ITIL definierte „Knowledge and Change Manager“ Rolle
IHR PROFIL
abgeschlossene universitäre Ausbildung (IT) gute Deutschkenntnisse ITIL Kenntnisse Gute persönliche IT Skills für Kundenkontakt 5+ Jahre Erfahrung Vorteile gute Englischkenntnisse vorhandene ITIL Zertifizierungen

Bewerben- IT Services Karriereseite
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Budapest
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