Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Service Level Manager (Pécs) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2016.12.22.
Hirdetés azonosító: 828693
lejárt
FELADAT

Feladatok

  •   Folyamatos kapcsolatot tart az ügyféllel a   szolgáltatás szintjének monitorozása érdekében.
  •   Beszámol az ügyfélnek a szolgáltatás-nyújtási   szerződés teljesüléséről.
  •   Bemutatja az egyes mérési pontok adatait, a   szerződés által előírt statisztikákat.
  •   Magyarázatot keres és ad a szerződéstől való   eltérésekre.
  •   Azonosítja a szerződések nem teljesülésének   okait.
  •   Megállapítja az ügyfél, illetve a vállalat   felelősségét.
  •   Kárenyhítési tárgyalásokat folytat.
  •   Kezeli az utólagos ügyféligényeket

 

Elvárások

  •   Egy szakterület kiváló ismerete (egy   szakterület elméletének, módszereinek és gyakorlatának teljes körű ismerete   és több szakterület elmélyült ismerete)
  •   5-8 év szakmai tapasztalat
  •   ITIL mély ismerete Foundation / SD, SS, SO,   CSI
  •   MS Office ismerete különösen Excel és   Powerpoint
  •   Jegykezelő rendszerek ismerete
  •   BO és Excel/VBA fejlesztői tapasztalat

 

 

 

  •   Jó kommunikációs és probléma megoldó készség
  •   Asszertív kommunikáció, csapatmunka
  •   Nagyfokú önálló munkavégzés, ügyfél-centrikus   gondolkodás
  •   Felsőfokú angol nyelvismeret
  •   Fiatal és barátságos csapat
  •   Folyamatos fejlődési lehetőség az informatika   és a nyelvek területén (párhuzamos német és angol nyelvhasználat), cégen   belüli előrelépési lehetőség
  •   Ergonomikus, modern munkakörnyezet a Tudásparkban

 

 

Amit kínálunk

  • Fiatal és barátságos csapat
  • Folyamatos fejlődési lehetőség az informatika és a nyelvek területén (párhuzamos német és angol nyelvhasználat), cégen belüli előrelépési lehetőség
  • Ergonomikus, modern munkakörnyezet a Tudásparkban

 

Jelentkezés módja

Kérünk,   hogy magyar és angol/német nyelvű részletes szakmai önéletrajzodat   honlapunkon keresztül küldd el!

 

www.it-services.hu   Állásajánlatok menüpont

 

Keresés   állásazonosító alapján: 81170

PROFIL

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Pécs
Egyéb hasonló állások Önnek
Project Manager- Telekom IT COO&BSO (Pécs)

IT Services Hungary Kft.

Leads international projects Responsible for ...
Pécs


Entwicklungsbüroleiter (Pécs)

IT Services Hungary Kft.

Steuerung und Planung des Entwicklungprozesse...
Pécs


Release und Rollout Manager (Pécs)

IT Services Hungary Kft.

Abstimmung der Releaseinhalt und Releaseplanu...
Pécs