Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Service Level Manager (Debrecen) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2017.02.20.
Hirdetés azonosító: 821862
lejárt
FELADAT

Feladatok

 - Folyamatos kapcsolatot tart az ügyféllel a szolgáltatás szintjének monitorozása érdekében.

 - Beszámol az ügyfélnek a szolgáltatás-nyújtási szerződés teljesüléséről.

 - Bemutatja az egyes mérési pontok adatait, a szerződés által előírt statisztikákat.

 - Magyarázatot keres és ad a szerződéstől való eltérésekre.

 - Azonosítja a szerződések nem teljesülésének okait.

 - Megállapítja az ügyfél, illetve a vállalat felelősségét.

 - Kárenyhítési tárgyalásokat folytat.

 - Kezeli az utólagos ügyféligényeket.

 

Elvárások

 - Egy szakterület kiváló ismerete (egy szakterület elméletének, módszereinek és gyakorlatának teljes körű ismerete   és több szakterület elmélyült ismerete)

 - 5-8 év szakmai tapasztalat

 - ITIL mély ismerete Foundation / SD, SS, SO, CSI

 - MS Office ismerete különösen Excel és Powerpoint

 - Jegykezelő rendszerek ismerete

 - BO és Excel/VBA fejlesztői tapasztalat

 

 

 - Jó kommunikációs és probléma megoldó készség

 - Asszertív kommunikáció, csapatmunka

 - Nagyfokú önálló munkavégzés, ügyfél-centrikus   gondolkodás

 - Felsőfokú angol nyelvismeret

 

Amit kínálunk

 - Fiatal és barátságos csapat

 - Folyamatos fejlődési lehetőség az informatika és a nyelvek területén (párhuzamos német és angol nyelvhasználat), cégen belüli előrelépési lehetőség

 - Ergonomikus, modern munkakörnyezet a Tudásparkban

 

Jelentkezés módja

Kérünk, hogy magyar és angol nyelvű részletes szakmai önéletrajzodat honlapunkon keresztül küldd el!

 

Link megjelenítése Állásajánlatok menüpont

 

Keresés állásazonosító alapján: 80862

PROFIL

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Debrecen
Egyéb hasonló állások Önnek
Billing Team Lead

Randstad Hungary Kft.

Our client is a highly reputable company within...
Budapest


German or Italian Speaking Logistic Coordinator

Exact Solutions Kft.

Location:BudapestResponsibilities:Coordinate th...
Budapest


Logisztikai ügyintéző német nyelvtudással

HAYS Hungary Kft.

Érdekel a logisztika területe és folyékonyan be...
Budapest