Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Service Level Manager (Debrecen) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2016.12.23.
Hirdetés azonosító: 821862
lejárt
FELADAT

Feladatok

 - Folyamatos kapcsolatot tart az ügyféllel a szolgáltatás szintjének monitorozása érdekében.

 - Beszámol az ügyfélnek a szolgáltatás-nyújtási szerződés teljesüléséről.

 - Bemutatja az egyes mérési pontok adatait, a szerződés által előírt statisztikákat.

 - Magyarázatot keres és ad a szerződéstől való eltérésekre.

 - Azonosítja a szerződések nem teljesülésének okait.

 - Megállapítja az ügyfél, illetve a vállalat felelősségét.

 - Kárenyhítési tárgyalásokat folytat.

 - Kezeli az utólagos ügyféligényeket.

 

Elvárások

 - Egy szakterület kiváló ismerete (egy szakterület elméletének, módszereinek és gyakorlatának teljes körű ismerete   és több szakterület elmélyült ismerete)

 - 5-8 év szakmai tapasztalat

 - ITIL mély ismerete Foundation / SD, SS, SO, CSI

 - MS Office ismerete különösen Excel és Powerpoint

 - Jegykezelő rendszerek ismerete

 - BO és Excel/VBA fejlesztői tapasztalat

 

 

 - Jó kommunikációs és probléma megoldó készség

 - Asszertív kommunikáció, csapatmunka

 - Nagyfokú önálló munkavégzés, ügyfél-centrikus   gondolkodás

 - Felsőfokú angol nyelvismeret

 

Amit kínálunk

 - Fiatal és barátságos csapat

 - Folyamatos fejlődési lehetőség az informatika és a nyelvek területén (párhuzamos német és angol nyelvhasználat), cégen belüli előrelépési lehetőség

 - Ergonomikus, modern munkakörnyezet a Tudásparkban

 

Jelentkezés módja

Kérünk, hogy magyar és angol nyelvű részletes szakmai önéletrajzodat honlapunkon keresztül küldd el!

 

Link megjelenítése Állásajánlatok menüpont

 

Keresés állásazonosító alapján: 80862

PROFIL

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Debrecen
Egyéb hasonló állások Önnek
Multilingual Customer Service Agent

Trenkwalder Kft

Work at our Debrecen-based multinational partne...
Hajdú-Bihar


English and/or German Speaking Service Delivery Manager (Service Management) (Debrecen)

IT Services Hungary Kft.

Commercial steering of customer contracts Ensur...
Debrecen


Network Administrator (Tel IT) (Debrecen)

IT Services Hungary Kft.

First Level für die network services Radius, DN...
Debrecen