Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Service Desk Team Leader

Régió: Budapest

Randstad Hungary Kft.

Hozzáadva: 2016.12.23.
Jelentkezési határidő: 2014.10.23.
Hirdetés azonosító: 847586

Service Desk Team Leader

For our multinational client we are looking for an experienced Team Leader to manage a team of 12-15 Agents.

Feladatok:

- Responsible for a team of helpdesk analysts (L1 and L2)
- Ensure quality of the service, productivity, system availability, SLAs
- Monitor adherence to quality and technical standards
- Participate in the selection process of new hires
- Review and report on the performance of the team/individuals, give feedback to agents on their own performance, prepare performance evaluation, advice improvement plans and trainings
- Schedule working time in different shifts
- Communicate relevant information towards the team
- Liaise with key customers, account managers and colleagues to gain effective service

Elvárások:

- Minimum 1 year experience in team/people management preferably in BSC/SSC environment
- Fluency in English (German is an advantage)
- Experience in ITIL processes - Prince 2 knowledge is an advantage
- Good understanding of strategies and structures
- Strong user level computer literacy and desire to learn more about ICT solutions
- Flexible, open minded and cheerful personality

Amit kínálunk:

- Trainings and opportunities for professional development
- Multinational culture and all the benefits it can offer
- The chance to work in a young, dynamic and rapidly expanding organization

Jelentkezés:
Online regisztrációs lap kitöltése és önéletrajz feltöltése a Randstad honlapján

Egyéb hasonló állások Önnek
CZECH / SLOVAK SPEAKING CUSTOMER SUPPORT TECHNICIAN

Sykes Közép-Európa Kft.

Sykes Enterprises, Incorporated is a family of ...
Budapest, Pest


EXPORT KOORDINÁTOR

Get Work Trend Kft

Pályakezdő vagy? Beszélsz angolul és németül is...
Dabas, Budapest


Logisztikai asszisztens (4 órás részmunkaidő)

Work Force Kft.

Szeretne egy stabil japán tulajdonban lévő cégn...
Magyarország