Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Service Desk Team Leader - German

Régió: Budapest

Randstad Hungary Kft.

Hozzáadva: 2017.02.26.
Jelentkezési határidő: 2014.04.01.
Hirdetés azonosító: 658781

Service Desk Team Leader - German

Our expanding multinational client is building up a new German speaking Helpdesk Analyst team in Budapest. Currently we are looking for Team Leaders to take active part in the knowledge transfer and to manage the growing team.

Feladatok:

- Take part in the knowledge transfer in Berlin
- Participate in the selection process of new hires
- Responsible for a team of 15-20 helpdesk analysts (L1 and L2)
- Ensure quality of the service, productivity, system availability, SLAs
- Monitor adherence to quality and technical standards
- Review and report on the performance of the team/individuals, give feedback to agents on their own performance, prepare performance evaluation, advice improvement plans and trainings
- Schedule working time in different shifts
- Communicate relevant information towards the team
- Liaise with key customers, account managers and colleagues to gain effective service

Elvárások:

- Minimum 1 year experience in team/people management preferably in BSC/SSC environment
- Fluency in German and English
- Experience in ITIL processes - Prince 2 knowledge is an advantage
- Good understanding of strategies and structures
- Strong user level computer literacy and desire to learn more about ICT solutions
- Flexible, open minded and cheerful personality

Amit kínálunk:

- Trainings and opportunities for professional development
- Multinational culture and all the benefits it can offer
- The chance to work in a young, dynamic and rapidly expanding organization

Jelentkezés:
Online regisztrációs lap kitöltése és önéletrajz feltöltése a

Egyéb hasonló állások Önnek
Vezetői,- és irodai asszisztens

ABL&E-JASCO Magyarország Kft.

A laboratóriumi készülékek forgalmazásával fogl...
Budapest, Fehérvári út, Magyarország, Budape...


Laboratóriumi asszisztens

GYEL Kft.

Laboratóriumi asszisztens Gyógyszeripari minősé...
Budapest, Pest


Rendelés felvevő

Pizza Forte Kft.

Pultos Csatlakozz Te is Magyarország piacvezet...
Budapest, Pest