Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Service Desk csoportvezető / Service Desk Teamleader(Pécs) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2016.12.22.
Hirdetés azonosító: 1003397
lejárt
FELADAT
  • 20fős német nyelven támogató 1st Level Service Desk csoport napi munkáját irányítja
  • Biztosítja, hogy az elvárt szolgáltatási szinteket a csoport teljesítse
  • Kiosztja a feladatokat a közvetlen munkatársai számára, a feladatok elvégzését ellenőrzi, biztosítja a csoporttagok egyenletes leterheltségét
  • Erőforrásokat allokál (műszakbeosztás, szabadságolás, helyettesítési terv)
  • Munkatársak betanítását megszervezi, abban részt vesz
  • Teljesítménycélok kijelölését végzi
  • Továbbítja az üzemeltetési és más releváns üzleti információkat a csoport felé
  • Biztosítja a csoport jó közérzetét; megkönnyíti a hatékony csapatmunkát és a konfliktuskezelést
  • Figyelemmel kíséri a csoport termelékenységét és üzemeltetési teljesítményét, és szükség esetén korrekciós lépéseket tesz
  • Adott munkacsoport költségkeretének tervezésében részt vesz, annak betartásáért részfelelőssége van
  • Részt vesz a beosztottak teljesítményének értékelésében
  • Részt vesz új munkatársak kiválasztásában, javaslatot tesz elbocsátásra, előléptetésre
  • Segíti a csoport tagjainak egyéni fejlődését: meghatározza az alapteljesítményt és azonosítja a fejlődés hiányosságait; fejleszti a beosztottak műszaki ismereteit
PROFIL
  • Felsőfokú végzettség (közgazdasági vagy informatikai tanulmányok előnyt jelentenek)
  • Tárgyalóképes német nyelvtudás, illetve legalább középfokú angol nyelvtudás
  • Min. 2 év Service Desk tapasztalat
  • Vezetői feladatokban szerzett tapasztalat előny
  • Széleskörű Win OS ismeretek
  • SD alkalmazások és hálózati eszközök ismerete


Személyes elvárások:

 

  • Határozott fellépés
  • Szolgáltatás- és ügyfél orientált látásmód
  • Tárgyalási készségek
  • Kiemelkedő problémakezelési képességek
  • Motiváló képesség

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Pécs
Egyéb hasonló állások Önnek
Project Manager- Telekom IT COO&BSO (Pécs)

IT Services Hungary Kft.

Leads international projects Responsible for ...
Pécs


Entwicklungsbüroleiter (Pécs)

IT Services Hungary Kft.

Steuerung und Planung des Entwicklungprozesse...
Pécs


Release und Rollout Manager (Pécs)

IT Services Hungary Kft.

Abstimmung der Releaseinhalt und Releaseplanu...
Pécs