www.cvonline.hu

Russian speaking 2nd Level Agent


  • Az álláshirdetés frissítve 3 napja
Location:

Budapest

Responsibilities:
  • Be responsible for second level/advanced technical support for telephone agents
  • Review support documentation and recommend changes and additional information
  • In case of a technical escalation provide support to agents and superior collegues
  • Handle calls and assume call responsibility when required
  • Perform required troubleshooting and direct escalation on calls which are outside the 1st level support boundaries
  • Provide technical trainings to the agents
  • Active participation in ongoing quality initiatives at the desired level
  • Take part in building knowledge base articles based on in-scope support requirements
Requirements:
  • Experience in Windows XP/7, Microsoft Active Directory and TCP/IP configuration and administration
  • Minimum 1-2 years working in an IT support environment
  • Advanced level in Russian and in English
  • Strong customer and team-oriented focus
  • Aptitude for quick learning of technical and procedural topics
  • Excellent communication, coaching and teaching skills
  • Self-starter and pro-active approach to work
We offer:
  • Attractive compensation package
  • The opportunity to be a member of a young and lively team
  • Stable multinational background and growing organization
  • Trainings and development opportunities
Helyek Budapest
Kategória IT / Informatika
Minimális tapasztalat 1 év
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
JAVA fejlesztő (JUNIOR ÉS SENIOR) (HF 12-7962)

Humanfield Tanácsadó Iroda

Dinamikusan fejlődő stabil hátterű nemzetközi s...
Budapest, Pest


C++ fejlesztő (Junior és Senior) (HF 12-7963)

Humanfield Tanácsadó Iroda

Dinamikusan fejlődő stabil hátterű hazai és nem...
Budapest, Pest


Németül kiválóan beszélő 1st és 2nd level IT támogató munkatárs corporate ügyfelek támogatására Budapestre INTS/13/26

INT-Solution Üzleti Tanácsadó Kft.

Németül kiválóan beszélő 1st és 2nd level IT t...
Budapest, Pest