Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Quality Assurance Analyst (Customer Service) - INTS/9/41


  • A hirdetés 463 napja lejárt

Quality Assurance Analyst (Customer Service)

 

Ref.:INTS/9/41

Working Hours: 40 hour week / Mon – Fri / 8:00 – 21:00

Exact working hours will be determined on a shift pattern

 

Main Task

The Quality Assurance Analyst is responsible for analysing the customer service and providing feedback.

 

Duties and Responsibilities

  • Perform live and historical analysis and provide feedback to the appropriate groups and individuals in an effective manner.
  • Monitor quality of service related emails
  • Perform assessment of recorded phone calls
  • Perform case reviews and provide trend data to management team
  • Prepare and analyse internal and external quality reports for management staff
  • Prepare, communicate, and coordinate surveys and provide feedback to the relevant parties in a useful format.
  • Provide recommendations for service and process improvements.

Skills / Attributes Required

  • 1 year experience in a Quality Assurance role
  • Experience in consumer/sales environments
  • Excellent oral, written and interpersonal communication skills
  • Exceptional listening and analytical skills
  • Exceptional attention to detail
  • Good organisational skills
  • Good knowledge of MS Office (Outlook, Excel, etc.)applications and IT Support Services
  • Positive, enthusiastic, with a real team spirit
  • Strong work ethic, dependable and flexibility to work overtime
  • Willingness to learn and grow with the company

Languages

  • fluency in English.
Helyek Debrecen
Kategória IT / Informatika
Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő, Határozatlan idejű
Elvárt nyelvtudás Angol
Egyéb hasonló állások Önnek
Raktáros

Trenkwalder Kft

Multinacionális élelmiszeriparban tevékenykedő ...
Csongrád, Csongrád


Csomagoló

Trenkwalder Kft

 Jászberényi termelő partnerünk részére munkatá...
Jász-Nagykun-Szolnok


Targoncás

Trenkwalder Kft

Farmosi termelő vállalt keres dolgozókat az alá...
Jász-Nagykun-Szolnok