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Praktikant (m/w) im Bereich Kapazitäts- , Prozess- und Qualitätsmanage - Hessen, Wiesbaden, 65183


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Unternehmensbeschreibung
Der AXA Konzern hält einen Spitzenplatz unter den Finanzdienstleistern in Deutschland. Er gehört zur internationalen AXA-Gruppe - einem der größten Versicherer und Asset-Manager weltweit. Als eigenständiges Unternehmen in der AXA-Gruppe pflegen wir eine durch unternehmerisches Denken und Handeln geprägte Firmenkultur. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sichern den Erfolg unserer Strategie: Wachstum und Ertrag durch konsequente Kundenorientierung.
Stellenbeschreibung
Aufgabengebiet:
Kapazitäts- , Prozess-, und Qualitätsmanagement innerhalb der AXA Krankenversicherung (Kunden- und Partnerservice Kranken) in einer Stabseinheit am Standort Wiesbaden, die direkt der Bereichsleitung zugeordnet ist.
Kernaufgaben:
1. Kapazitätsmanagement
- die Ermittlung der notwendigen Mitarbeiterkapazitäten durch Berechnung des operativen Arbeitsaufwands
- Auswertung der täglich geleisteten Arbeit und Durchführung von Soll-/Ist-Vergleichen
- Operative Kapazitätsplanung: Ermittlung, Planung und Steuerung des quantitativen und qualitativen Ressourcenbedarfs (Personaleinsatzplanung)
- Analyse von Prozessdauern
2. Prozess- und Qualitätsmanagements
- Laufende Erhebung der definierten Prozesskennzahlen
- Strukturierung, Standardisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Erarbeitung von Optimierungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Controlling der Geschäftsprozesse hinsichtlich Fehlerfreiheit; Identifikation von
Verbesserungspotentialen
- Auswertung von Prozessdaten, Ursachenanalyse bei Planabweichungen und Prozessdesign
in Zusammenarbeit mit den Prozessverantwortlichen
- Unterstützung in strategischen Themen- und Fachgebieten
- Analyse und Darstellung von Auswirkungen interner Veränderungen auf die Prozesse im
Bereich KPS Kranken.
Anforderungen
- Mehrere Semester in den Studiengängen InsuranceFinance, BWL oder vergleichbar erfolgreich absolviert
-selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
-gute analytische Fähigkeiten
-hohe Kundenorientierung (intern/extern)

-kommunikativ, flexibel und belastbar

-Teamfähigkeit und hohe Leistungsbereitschaft
-sehr gute MS Office Kenntnisse (Excel, Word, Powerpoint)
Weitere Informationen
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind uns willkommen.
So bewerben Sie sich
Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihnen Einblicke sowie Entwicklungsmöglichkeiten bietet? Bei AXA können Sie eigenständige Aufgaben übernehmen und aktiv an Projekten mitarbeiten - und dies in einer Kultur, die von Kollegialität und Offenheit geprägt ist. Nach Abschluss eines Praktikums besteht die Möglichkeit, in unser Stipendiatenprogramm aufgenommen zu werden.
Ergreifen Sie die Initiative und bewerben Sie sich jetzt. Diese Ausschreibung wird betreut von Marc Maus. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an . Falls Sie Fragen haben, rufen unter der - 13724 an.

Weitere Informationen zu Ihrer Karriere bei AXA finden Sie unter:
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