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Plattform-Operation Manager VAS Security (m/w) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2017.02.23.
Hirdetés azonosító: 994368
lejárt
FELADAT

Als Plattform-Operation Manager (PL-OPM) VAS Security erwartet Sie ein Team von Spezialisten, welches Sie beim Einstieg in das neue Themengebiet begleitet und Ihnen stets als fachlicher Ansprechpartner zur Seite steht. Als PL-OPM VAS Security steuern Sie einen definierten Kundenbereich selbstständig und eigenverantwortlich.

 

Sie sind Sie für die folgenden Tätigkeiten verantwortlich:

  • Sicherung, Steuerung und Optimierung des zu verantwortenden Bestandsgeschäftes gemessen an Zeit, Qualität und Kosten der Aufträge im nationalen und internationalen Kundenumfeld
  • Support bei der Projektierung von Neugeschäft
  • Erstellen und Anpassen der ITIL-Prozesse im betrieblichen Umfeld
  • Vorgaben zur Steuerung der Leistungserbringung nach den Kriterien Time / Quality / Costs
  • Sicherstellung des Incident-, Problem- und Eskalationsmanagements
  • Sicherung Changemanagement und Quality Monitoring
  • Regelkommunikation mit KBM / SDM (technisch / betrieblich) zu Leistung und Qualität
  • Fachliche Führung von Mitarbeitern und Leitung von fachübergreifenden Projektteams (auch auf internationaler Ebene)
  • Entwicklung konzeptioneller Ansätze, um im Rahmen vorgegebener Unternehmens- und Regionsziele die Qualität der komplexen Systemlösungen zu sichern und weitere Effizienzpotentiale im Rahmen der Bestandsverantwortung zu erreichen
  • Vertretung VAS Security in Change Advisory Boards
  • Vorbereitung / Koordination von betrieblich initiierten Change sowie Support bei kunden- oder projektinitiiertem Change
  • Qualitätsprüfung der Dokumente sowohl in Projekten als auch im laufenden Betrieb
PROFIL
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im TC Operation Management
  • Erfahrung im Security Umfeld ist wünschenswert
  • Hervorragende Kompetenzen zur Optimierung von Betriebsprozessen
  • Vertiefte Kenntnisse in Projektmanagementmethoden mit mehrjährigen Erfahrungen im Projektmanagement von großen Projekten
  • Sehr gutes ITIL-Know How (Zertifizierungen gewünscht) sowie mehrjährige Erfahrungen im Umgang mit Servicelevelmanagement
  • Erfahrung mit Operations Reports
  • Umfassende Kenntnisse in folgenden Bereichen:
    • in internationaler Leistungserbringung (z.B. Nearshore / Offshore) und deren Prozesse
    • der eingesetzten Anwendungen, Systeme und Verfahren im Service- und Betriebsmanagement (z.B. PM Book, AssetManager, ServiceCenter, HP9, ARS Remedy, PMA-ISEM, Service Manager, eTTS, TCM etc.)
    • im Umgang mit fachlicher Mitarbeiterführung
    • der Delivery Portfolios der unterschiedlichen SL’s und der Service Line
    • der Aufbauorganisation und Betriebsabläufe im Konzern
  • Selbstständige Analyse von Problemstellungen und Entwicklung von Lösungsansätzen
  • Reisebereitschaft
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Külföld
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