Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Panaszkezelési munkatárs


  • A hirdetés 1282 napja lejárt

 

Elkötelezettek vagyunk, hogy valamennyi munkatársunk megfelelő tiszteletet és megbecsülést kapjon munkája során, nyíltan és őszintén kommunikáljunk velük értékes és elismert szakértőként tekintve rájuk.


Panaszkezelési munkatárs


Az Erste Bank magyarországi cégcsoportja 1997 óta tagja az osztrák Erste Group-nak, Kelet-Közép Európa egyik legnagyobb pénzügyi szolgáltatójának, amely több mint 50 000 munkavállalójával 17 millió ügyfelet szolgál ki.
Az Erste Bank Hungary Zrt. a magyar bankpiac meghatározó szereplője, mérlegfőösszege szerint a második helyet foglalja el.
Leányvállalataival karöltve a pénzügyi szolgáltatások teljes skáláját lefedi. Tehetséges, képzett és lelkes munkatársaink segítségével testreszabott pénzügyi szolgáltatásokat nyújtunk minden ügyfélszegmens számára.

Erste Bank pályázatot hirdet Panaszkezelési munkatárs munkakör betöltésére.

Főbb feladatok:

  • A személyesen, levélben, telefonon beérkező ügyfélpanaszok és felügyelettől érkező megkeresések törvényi előírásoknak megfelelő kivizsgálása, esetlegesen felmerült probléma megoldása, teljes körű megválaszolása.
  • A panasz kivizsgálási folyamat koordinálása, határidők felügyelete.
  • Panaszkivizsgálás kapcsán kapott vélemények pontos dokumentációja és adminisztrációja. Panaszadatbázis pontos, naprakész vezetése; alkalmanként riportok, kimutatások készítése.
  • Ügyfélpanaszok kapcsán felmerült tendenciózus problémák / észrevételek továbbítása a vezető felé. Proaktív részvétel a szolgáltatások fejlesztésében, észrevételek javaslatok által.

Mit várunk?

Szakmai elvárások:

  • Min. középfokú végzettség
  • Banki ügyfélszolgálati és / vagy panaszkezelési tapasztalat

Személyiségbeli elvárások:

  • Kiváló kommunikációs és fogalmazási készség
  • Ügyfélközpontú szemléletmód
  • Pontosság, precizitás, proaktivitás

Munkakör betöltése során előnyt jelent:

  • Gép és gyorsírás előny
  • Angol vagy német nyelvtudás előny (írásban)

Felkeltettük az érdeklődését?

Amennyiben állásajánlatunk felkeltette érdeklődését, várjuk jelentkezését az alábbi linken keresztül.

 

Helyek Pest
Budapest
Kategória Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Bank / Biztosítás / Pénzintézet
Minimális tapasztalat 2 év
Szükséges iskolai végzettség Középiskola
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Csomagoló-raktáros

Trenkwalder Kft

Villamosipari termékeket gyártó partnerünk szám...
Bács-Kiskun


Betanított munka

Trenkwalder Kft

 Szolnoki fém-ipari vállalat megbízható munkahe...
Jász-Nagykun-Szolnok


Folyamatfejlesztő

Hire-One Kft.

Pozíció leírása:A termelés hatékonyságát előseg...
Bicske, Budaörs, Tatabánya