Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Panaszkezelési munkatárs


  • A hirdetés 47 napja lejárt

Az UniCredit Bank Hungary Zrt. a Közép- és Kelet-Európában legkiterjedtebb, több mint 2500 fiókból álló nemzetközi bankhálózatot működtető UniCredit Csoport magyarországi tagja.

Az UniCredit Bank Magyarországon kedvező feltételek mellett kínál átfogó, rugalmas pénzügyi termékeket és szolgáltatásokat magánszemélyeknek, kis- és középvállalkozásoknak és nagyvállalatoknak egyaránt.

A A Lakossági és Kisvállalati Divízión belül működő Panaszkezelés területére keresünk munkatársat az alábbi pozícióba.

Panaszkezelési munkatárs

A munkakör célja a Lakossági és Kisvállalati ügyfelektől érkező panaszok kezelése.

Feladatok

  • A fiókokba személyesen, írásban, illetve telefonon érkező panaszok kivizsgálása az érintett fiók(ok) és az esetlegesen érintett központi társosztály(ok) bevonásával, majd ez alapján a válaszlevél megírása, kiküldése, szükség esetén a további egyeztetés lebonyolítása.
  • A beérkező panaszok és a válaszlevelek nyilvántartása
  • Javaslat és intézkedés a hibák kiküszöbölése érdekében szükséges intézkedésekre
  • Személyes találkozók lebonyolítása

Követelmények, elvárások

  • minimum középfokú végzettség, felsőfokú közgazdasági vagy jogi végzettség előnyt jelent
  • minimum 2 év bankszakmai tapasztalat
  • tárgyalóképes angol nyelvtudás
  • kiváló problémamegoldó és szervező képesség
  • ügyfélcentrikus hozzáállás, kiemelkedő empatikus képesség
  • proaktivitás
  • kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • precíz, gyors munkavégzés, önállóság
  • stressztűrés

Amit kínálunk

  • karrierlehetőség Európa egyik legnagyobb pénzintézeténél
  • hosszú távú stabil munkahely
  • fejlődési lehetőség

Helyek Budapest
Kategória Bank / Biztosítás / Pénzintézet
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Eladó munkatárs

Praktikum Barkács Kft.

Budapest X. kerületében működő szerszám áruházb...
Budapest, Pest


IT munkatárs

Trenkwalder Kft

Multinacionális partnercégünk számára keresünk ...
Heves, Heves


IT munkatárs

NHB Növekedési Hitel Bank Zrt.

Az NHB Növekedési Hitel Bank Zrt. munkatársat k...
Budapest, Pest