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Mitarbeiter Service Desk (m/w) - Hamburg


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Mitarbeiter Service Desk (m/w)
Für unseren Kunden, das Telekommunikationsunternehmen Telefónica/O2, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w) für den Service Desk in Hamburg. Diese Positionen sind im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Ihr Aufgabengebiet
• Besetzung der Business- und Wholesale-Hotline im 24/7 Betrieb (Vollzeit-Schichtdienst)
• Inbound- und Outbound- Aktivitäten (Calls, Mails, Faxe)
• Ticketeröffnung, -pflege und -abschluss in den Systemen (TIM1/UTS- Remedy, UHD- Remedy , GeoTTM)
• Status-Tracking
• Durchführung von 1st Level Fehleranalysen und Entstörungsmaßnahmen
• Annahme, Dokumentation und Priorisierung von Kunden Eskalationen
• Übergabe (Ticketstatus usw.) bei Schichtwechsel

Ihr Profil
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Selbstständiges und verantwortungsvolles Handeln
• Hohe technische Affinität
• Analytische Arbeitsweise sowie Flexibilität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zur Tätigkeit im Schichtdienst (24/7)

Unser Versprechen
• Eine mittel- bis langfristige Perspektive durch unseren Kunden
• Ein festes Einkommen inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Die Möglichkeit einer HVV Profi Card
• Eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem angenehmen Betriebsklima

Ihr Weg zu uns
ist einfach, schnell und lohnt sich!
Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins auf jobs.kellyservices.de.
Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerin
Annika Schwikowski
Tel.
:
Region: Hamburg
Vertragsart: Befristet
Kategorie: Kundenservice/Kundenbetreuung;
IT/Software Entwicklung
Veröffentlicht am: 30.09.14
Beschäftigungsart: Vollzeit (100%)
Job Nummer: JO-1407-12903
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