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Kundenbetreuer (m/w) für die Kundenbindung im Inbound für Bremen - Bremen


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It´s more than a job. It´s a passion.
Unser Kunde Telefónica (o2)
Unser Kunde Telefónica ist mit seiner Produktmarke o2 eines der größten Telekommunikationsunternehmen in Deutschland. Für das Service Center von Telefónica in Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere
Kundenbetreuer (m/w) für die Kundenbindung im Inbound.
Telefónica bietet eine einzigartige Arbeitswelt, einen Ort, an dem jeder Mitarbeiter geschätzt und anerkannt wird. Das Ziel von Telefónica ist es, den Kunden ein besonderes Erlebnis zu bieten. Dazu tragen bei Telefónica die Gestaltung der Shops, die Qualität der Produkte und vor allem die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter bei.
Diese Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Wir bei Kelly
Wir bei Kelly Services wissen, dass Menschen der Schlüssel zum Erfolg sind. Unser Unternehmen mit Sitz in den USA ist derzeit in über 34 Ländern tätig und gehört zu den TOP 6 der Personaldienstleistungsbranche. Unsere Leidenschaft ist es, Talente zu entdecken und ihre persönliche und berufliche Entwicklung voranzubringen
Ihr Aufgabengebiet
Das Ziel des Customer Service von Telefónica ist es, im Sinne des Kunden zu handeln, sie exzellent zu beraten und am Ende glücklich zu machen. Kundenzufriedenheit durch hohe Service Qualität ist die Basis des Geschäfts - ob durch telefonische Beratung oder online.
Als Kundenbetreuer sind Sie für die reibungslose Abwicklung und Beantwortung von Kundenanfragen über die Kanäle Telefonie & E-Mail zuständig.
Ihre Aufgaben umfassen.....
• Telefonische Kundenbetreuung von o2-Mobilfunk-Bestandskunden
• Erarbeitung und Präsentation attraktiver Angebote zur Bindung der noch bestehenden Kunden mit dem Ziel der Vertragsverlängerung
• Erklärung der Produkte, Leistungen und Tarife
• Erfassung und Bearbeitung von Kunden- und Auftragsdaten
Wir suchen Sie, wenn Sie.....
• eine kommunikationsfreudige und begeisterungsfähige Persönlichkeit haben
• über gute PC-Kenntnisse verfügen
Die Arbeitszeiten erfolgen in einem Zeitfenster von Montag bis Samstag 08.50 bis 20.15 Uhr im 2-Schichtsystem.
Wir bieten Ihnen…
• einen Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Wochenstunden)
• tariflich garantierten Festlohn (1.572€ bei Vollzeit, ab 01.04.2015 1.627€ bei Vollzeit)
• leistungsorientierte, attraktive Provisionszahlungen (im Durchschnitt zwischen 100€ und 500€ brutto bei Vollzeit, bis zu 1.000€ möglich)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfahrungszuschläge, vermögenswirksame Leistungen
• ein Arbeitszeitkonto für entsprechende Flexibilität
• ein geregeltes und rotierendes 2-Schicht-System für eine langfristige Planung
• ein freundliches, motiviertes, offenes und mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld
• Team- und Standortevents (z.B. Beachpartys, Weihnachtsfeiern)
• monatlich 30€ Rabatt auf Ihren privaten o2-Anschluss (nach bestandener Probezeit)
• einen Arbeitsort, der gut mit dem ÖNV und PKW zu erreichen ist
Zudem erhalten Sie im Rahmen der Einarbeitung als auch während Ihres gesamten Einsatzes regelmäßige Schulungen und Coachings durch unseren Kunden. Dies garantiert Ihnen eine optimale fachliche Entwicklung sowie eine kompetente Beratung der Kunden.
Nutzen Sie die Möglichkeit in einem sympathischen und modernen Umfeld wertvolle Berufserfahrung zu sammeln und Ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Kelly Service öffnet Ihnen die Tür - ergreifen Sie Ihre Chance!
Der Weg zu uns….
ist einfach und lohnt sich immer!
Ihre vollständige Bewerbung erreicht uns am schnellsten über die Registrierung über unser Jobportal unter jobs.kellyservices.de. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail an zukommen lassen. Für Fragen vorab steht Ihnen Ihr Ansprechpartner Jörg Termöllen unter der Telefonnummer 05971 / gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir postalische Bewerbungsmappen nicht zurücksenden.
Auch Quer- und Berufseinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Region: Bremen
Vertragsart: Dauerhaft
Kategorie: Kundenservice/Kundenbetreuung
Veröffentlicht am: 29.09.14
Beschäftigungsart: Vollzeit (100%)
Job Nummer: JO-1409-16076
Abteilung: Kelly Services macht es sich zur Aufgabe, motivierte Fachkräfte in die besten, lokal verfügbaren Positionen zu vermitteln. Dabei konzentrieren wir uns auf Facharbeiter, Meister und staatlich geprüfte Techniker für Industrie und Technik. Mit unseren verschiedenen Arbeitsmodellen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Job flexibel zu gestalten - durch Arbeitnehmerüberlassung, Projektarbeit und Festanstellung, in verschiedenen Fachgebieten und Arbeitsumgebungen sowie in diversen Schichtsystemen.Link megjelenítése" width="0" height="0" />
Helyek Külföld
Kategória Külföldi munka
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