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Kundenbetreuer für o2 (m/w) - Kundenbindung - Mecklenburg-Vorpommern


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It´s more than a job. It´s a passion.

Unser Kunde

Unser Kunde Telefónica ist mit seiner Produktmarke o2 eines der größten Telekommunikationsunternehmen in Deutschland. Für Telefónica suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere
Kundenbetreuer (m/w) für die Kundenbindung im In- oder Outbound.

Telefónica bietet eine einzigartige Arbeitswelt, einen Ort, an dem jeder Mitarbeiter geschätzt und anerkannt wird. Das Ziel von Telefónica ist es, den Kunden ein besonderes Erlebnis zu bieten. Dazu tragen bei Telefónica die Gestaltung der Shops, die Qualität der Produkte und vor allem die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter bei.
Diese Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Wir bei Kelly

Wir bei Kelly Services wissen, dass Menschen der Schlüssel zum Erfolg sind. Unser Unternehmen mit Sitz in den USA ist derzeit in über 34 Ländern tätig und gehört zu den TOP 6 der Personaldienstleistungsbranche. Wir vermitteln jährlich mehr als 700.000 Mitarbeiter aller Hierarchieebenen in Bereichen wie Office, Call Center, Ingenieurwesen, Naturwissenschaften und Industrie/Produktion. Unsere Leidenschaft ist es, Talente zu entdecken und ihre persönliche und berufliche Entwicklung voranzubringen. Denn Teil des Kelly Teams zu sein, bedeutet, diejenigen zu verstehen, mit denen wir arbeiten, eine langfristige Beziehung aufzubauen, zu inspirieren und zu beraten.

Ihr Aufgabengebiet

Das Ziel des Customer Service von Telefónica ist es, im Sinne des Kunden zu handeln, sie exzellent zu beraten und am Ende glücklich zu machen. Kundenzufriedenheit durch hohe Service Qualität ist die Basis des Geschäfts - ob durch telefonische Beratung oder online.
Als Kundenbetreuer sind Sie für die reibungslose Abwicklung und Beantwortung von Kundenanfragen über die Kanäle Telefonie & E-Mail zuständig.


Ihre Aufgaben umfassen.....

• Telefonische Kundenbetreuung von Alice/o2-Bestandskunden
• Erarbeitung und Präsentation attraktiver Angebote zur Bindung der noch bestehenden Kunden
• Erklärung der Produkte, Leistungen und Tarife
• Erfassung und Bearbeitung von Kunden- und Auftragsdaten

Wir suchen Sie, wenn Sie.....

• eine abgeschlossene Ausbildung besitzen
• eine kommunikationsfreudige und begeisterungsfähige Persönlichkeit haben
• über gute PC-Kenntnisse verfügen

Die Arbeitszeiten erfolgen in einem Zeitfenster von Montag bis Freitag 08.00 bis 20.00 Uhr (Outbound) bzw. Montag bis Samstag 08.00 bis 22.00 Uhr (Inbound).

Wir bieten Ihnen…

• einen Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Wochenstunden)
• tariflich garantierten Festlohn (1.388€ bei Vollzeit, ab 01.04.2015 1.447€ bei Vollzeit)
• nach oben offene Provisionszahlungen (im Durchschnitt zwischen 800€ und 1.000€ brutto bei Vollzeit)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfahrungszuschläge, vermögenswirksame Leistungen
• Zuschläge zwischen 25% und 150% für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit
• ein Arbeitszeitkonto für entsprechende Flexibilität
• ein geregeltes und rotierendes Schichtsystem für eine langfristige Planung
• ein freundliches und mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld
• Team-, Abteilungs - und Standortevents (z.B. Beachpartys, Weihnachtsfeiern)
• Monatlich 30€ Rabatt auf Ihren privaten o2-Anschluss (nach bestandener Probezeit)
• einen zentral gelegenen Arbeitsort in der Innenstadt, der sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist

Zudem erhalten Sie sowohl im Rahmen der Einarbeitung als auch während Ihres gesamten Einsatzes regelmäßige und anspruchsvolle Schulungen und Coachings durch unseren Kunden. Dies garantiert Ihnen eine optimale fachliche Entwicklung sowie eine kompetente Beratung der Kunden.

Nutzen Sie die Möglichkeit in einem sympathischen und modernen Umfeld wertvolle Berufserfahrung zu sammeln und Ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Kelly Service öffnet Ihnen die Tür - ergreifen Sie Ihre Chance!

Der Weg zu uns….

ist einfach und lohnt sich immer!
Ihre vollständige Bewerbung erreicht uns am schnellsten über die Registrierung über unser Jobportal unter jobs.kellyservices.de. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail an zukommen lassen. Für Fragen vorab steht Ihnen Ihre Ansprechpartnerin Franziska Lobe unter der Telefonnummer 0381 / gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir postalische Bewerbungsmappen nicht zurücksenden.

Auch Quer- und Berufseinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Region: Mecklenburg-Vorpommern
Vertragsart: Dauerhaft
Kategorie: Kundenservice/Kundenbetreuung;
Verkauf/Vertrieb
Veröffentlicht am: 22.09.14
Beschäftigungsart: Vollzeit (100%)
Job Nummer: JO-1409-15680
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Munkavégzés helye Mecklenburg-Vorpommern
Kategória Külföldi munka
Régió Külföld
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