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Kundenbetreuer für o2 (m/w) - kaufmännische Hotline - Mecklenburg-Vorpommern


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Unser Kunde

Unser Kunde Telefónica ist mit seiner Produktmarke o2 eines der größten Telekommunikationsunternehmen in Deutschland. Für Telefónica suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere
Kundenbetreuer (m/w) für die kaufmännische Hotline

Telefónica bietet eine einzigartige Arbeitswelt, einen Ort, an dem jeder Mitarbeiter geschätzt und anerkannt wird. Das Ziel von Telefónica ist es, den Kunden ein besonderes Erlebnis zu bieten. Dazu tragen bei Telefónica die Gestaltung der Shops, die Qualität der Produkte und vor allem die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter bei.
Diese Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Wir bei Kelly

Wir bei Kelly Services wissen, dass Menschen der Schlüssel zum Erfolg sind. Unser Unternehmen mit Sitz in den USA ist derzeit in über 34 Ländern tätig und gehört zu den TOP 6 der Personaldienstleistungsbranche. Wir vermitteln jährlich mehr als 700.000 Mitarbeiter aller Hierarchieebenen in Bereichen wie Office, Call Center, Ingenieurwesen, Naturwissenschaften und Industrie/Produktion. Unsere Leidenschaft ist es, Talente zu entdecken und ihre persönliche und berufliche Entwicklung voranzubringen. Denn Teil des Kelly Teams zu sein, bedeutet, diejenigen zu verstehen, mit denen wir arbeiten, eine langfristige Beziehung aufzubauen, zu inspirieren und zu beraten.

Ihr Aufgabengebiet

Das Ziel des Customer Service von Telefónica ist es, im Sinne des Kunden zu handeln, sie exzellent zu beraten und am Ende glücklich zu machen. Kundenzufriedenheit durch hohe Service Qualität ist die Basis des Geschäfts - ob durch telefonische Beratung oder online.
Als Kundenbetreuer sind Sie für die reibungslose Abwicklung und Beantwortung von Kundenanfragen über die Kanäle Telefonie, E-Mail & Chat zuständig.

Ihre Aufgaben werden sein…
• Bearbeitung von Anfragen von Privatbestandskunden
• Auskunftserteilung zu Produkten, Lieferungen, Vertragsbestandteilen, Umzügen
• Erklärung und Stornierung von Rechnungen
• Erlassen von Gutschriften
• Präsentation von weiteren unternehmenseigenen Produkten und Durchführung von Marketingkampagnen
• systemseitige Dokumentation der Kundenkontakte
Wir suchen Sie…
wenn Sie über eine abgeschlossene (gerne kaufmännische) Ausbildung verfügen. Freude am Umgang mit Menschen, eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie Schichtbereitschaft runden Ihr Profil ab. Gute PC-Kenntnisse sind für Sie selbstverständlich.
Die Arbeitszeiten erfolgen im Schichtsystem in einer 5-Tage-Woche zwischen Montag bis Sonntag 7.00 - 23.00 Uhr.

Wir bieten Ihnen....
• einen Arbeitsvertrag in Teil- oder Vollzeit (ab 20 Wochenstunden)
• eine langfristige Perspektive und einen sicheren Arbeitsplatz
• tariflich garantierten Festlohn (1.388€ bei Vollzeit, ab 01.04.2015 1.447€ bei Vollzeit)
• nach oben offene Provisionszahlungen (im Durchschnitt zwischen 100€ und 300€ brutto bei Vollzeit)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfahrungszuschläge, vermögenswirksame Leistungen
• Zuschläge zwischen 25% und 150% für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit
• ein Arbeitszeitkonto für entsprechende Flexibilität
• ein geregeltes und rotierendes Schichtsystem für eine langfristige Planung
• ein freundliches und mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld
• Team-, Abteilungs - und Standortevents (z.B. Beachpartys, Weihnachtsfeiern)
• Monatlich 30€ Rabatt auf Ihren privaten o2-Anschluss (nach bestandener Probezeit)
• eine sehr gute Einarbeitung sowie Coachings für die fachliche Weiterentwicklung
• einen zentral gelegenen Arbeitsort in der Innenstadt, der sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist
Nutzen Sie die Möglichkeit in einem interessanten, sympathischen und modernen Umfeld wertvolle Berufserfahrung zu sammeln und Ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Kelly Service öffnet Ihnen die Tür - ergreifen Sie Ihre Chance!

Der Weg zu uns….
ist einfach und lohnt sich immer! Bewerben Sie sich einfach über unser Jobportal unter jobs.kellyservices.de oder alternativ per E-Mail an .
Für Fragen vorab steht Ihnen Ihre Ansprechpartnerin Franziska Lobe unter der Telefonnummer 0381 / gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir postalische Bewerbungsmappen nicht zurücksenden.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Region: Mecklenburg-Vorpommern
Vertragsart: Dauerhaft
Kategorie: Kundenservice/Kundenbetreuung
Veröffentlicht am: 10.09.14
Beschäftigungsart: Vollzeit (100%)
Job Nummer: JO-1408-14151
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Helyek Külföld
Kategória Külföldi munka
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