Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

IT ügyfélszolgálati munkatárs

Régió: Budapest

Randstad Hungary Kft.

Hozzáadva: 2017.09.18.
Jelentkezési határidő: 2016.04.16.
IT ügyfélszolgálati munkatárs

Pozíció leírása / Job description

Dinamikusan fejlődő multinacionális energiaipari partnerünk számára keresünk IT ügyfélszolgálati munkatársat.

Feladatok:

- Hibajelentések, problémák fogadása, a felhasználó és az érintett eszközök azonosítása. A problémák részletes feltárása. A bejelentett hardver/szoftver/hálózati hibák elhárítása, a problémák megoldása, vagy a feladatok továbbítása az IS üzemeltetési szakterületekre.
- Felhasználók által bejelentett problémák menedzselése, követése a bejelentéstől a megoldásig, a felhasználó által történő elfogadásig. A probléma/bejelentés nyilvántartó rendszer folyamatos, naprakész adminisztrációja.
- Külső beszállító, illetve kiszervezett partnerekkel történő kapcsolattartás.
- IT Ügyfélszolgálat által, a cégcsoport felhasználók számára kiküldendő levelek, kommunikációk megfelelő időben történő kiküldése.
- A hibajegykezelő rendszerrel és a támogatási folyamattal kapcsolatos változtatási igények megfogalmazása, implementálásának koordinációja.
- Tudástranszfer megvalósítása, a felhasználók ismereteinek bővítése, valamint a problémák számának csökkentése érdekében.
- Operátori feladatok ellátása (banki kivonatok betöltése, szerverek újraindítása)
- A munkakör ellátása két műszakban történő munkavégzéssel jár.

Elvárások:

- Min. középfokú végzettség
- Min. 1-2 év hasonló szakterületen (preferáltan ügyfélszolgálati munkában) szerzett tapasztalat
- Általános hardver és szoftver ismeret
- Informatikai rendszerek, eszközök, alkalmazások ismerete
- Kiváló kommunikációs képesség szóban és írásban
- Ügyfélorientált megközelítés
- Társalgási szintű angol nyelvtudás
- Jó problémafelismerő- és megoldó képesség
- Stressztűrő képesség
- Képesség és jártasság csapatban történő munkavégzésben

Előnyt jelent:
- Informatikai szakirányú végzettség
- Speciális (POS) szoftvereszközök kezelésében való jártasság
- Folyamatkezelési gyakorlat
- ITIL végzettség

Amit kínálunk:

- Versenyképes fizetés
- Kiemelt juttatási csomag
- Szakmai fejlődés

Elvárások / Requirements

Amit kínálunk / Offer

Randstad Hungary Kft.
1024 Budapest
Lövőház utca 39.
Tel: +36 1 411 2090
www.randstad.hu

 
Randstad Hungária Kft. logó
Kategória IT / Informatika
Régió Budapest
Minimális tapasztalat -
Szükséges iskolai végzettség -
Vezetői engedély Nem szükséges
Munkaidő -
Egyéb hasonló állások Önnek
Ügyfélkapcsolati referens horvát nyelvtudással

Trenkwalder Kft

Multinacionális partnerünkhöz keresünk új kihív...
Budapest


Csomagoló

Trenkwalder Kft

Új, gyöngyösi gyáregységünkbe munkatársakat ker...
Heves, Heves


Minőségellenőr

Trenkwalder Kft

Gyöngyösi partnercégünk megbízásából, váltott 2...
Heves, Heves