Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

IT szolgáltatásmenedzsment manager (p/fsz)


  • A hirdetés 233 napja lejárt

Az OTP Bank Nyrt.

IT szolgáltatásmenedzsment manager (p/fsz)

munkakör betöltésére munkatársat keres


Az ideális jelölt banki környezetben, 2-4 év tapasztalattal rendelkezik IT szolgáltatásmenedzsment keretrendszer bevezetésében/működtetésében, nem ismeretlen számára az incidens menedzsment, probléma menedzsment és szolgáltatás katalógus menedzsment folyamatával kapcsolatos tevékenységek és mérőszámok. Ideális esetben részt vett IT szolgáltatásmenedzsment eszköz bevezetési projektben folyamatszervezőként, vagy projekt vezetőként.

Feladatok, kompetenciák és felelősség:

  • Alapvető ITIL folyamatok - incidens és probléma menedzsment, igénykezelés, szolgáltatási katalógus és SLA menedzsment - megtervezésében és bevezetésében való részvétel
  • A folyamatokra vonatkozó SLA-k, KPI-ok meghatározása
  • A meglévő folyamatok rendszeres javítása
  • Folyamatgazdai szerepkör betöltése

Követelmények:

  • Felsőfokú végzettség (műszaki, vagy gazdasági)
  • ITIL ismeret
  • Minimum 2 év tapasztalat hasonló munkakörben
  • Angol nyelv középfokú ismerete
  • Banküzemi ismeretek
  • State-of-art - HPSM, HPSA, ServiceNow, Remedy, stb… - ITSM eszköz bevezetésében szerzett jártasság
  • A rendszer napi működésének támogatásában szerzett ismeret
  • Szolgáltatás menedzsment folyamatok kialakítása során Informatikai és Üzleti  területekkel való egyeztetésekben szerzett jártasság (OLA, SLA tárgyalások, megállapodások)

Készségek:

  • Szervezőkészség
  • Asszertív kommunikáció
  • Céltudatosság

Jelentkezni fényképes önéletrajzzal és bérigény megjelölésével lehet.

Jelentkezési határidő: 2016. május 30.

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődését, és jelentkezéshez kérjük kattintson a  Jelentkezés gombra!

Helyek Budapest
Pest
Kategória IT / Informatika
Szervezés / Menedzsment / Cégvezetés
Minimális tapasztalat 2 év
Szükséges iskolai végzettség Főiskolai végzettség
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Infrastructure Engineer

HAYS Hungary Kft.

Our Customer is looking for an engineer with a ...
Budapest


Italian Speaking 1st Level Helpdesk Analyst

HAYS Hungary Kft.

Italian Speaking 1st level IT Helpdesk Agent po...
Budapest


French Speaking Agent

HAYS Hungary Kft.

French speaking 1st level IT Helpdesk Agent You...
Budapest