Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

IT Support manager (energetika szektor)

Régió: Budapest

PBS International Kft.
Hozzáadva: 2017.02.23.
Hirdetés azonosító: 939478
lejárt

 IT Support manager (energetika szektor)


Megye:    Budapest

A pozíció leírása:    A support manager kiemelt feladata az ügyfelek elégedettségének a biztosítása, a support folyamatok kialakítása és üzemeltetése

Feladatkör, felelősségek:    • A támogatási szerződésben érintett ügyfélkör gondozása, rendszeres ügyféltalálkozók szervezése

• Az egyedi alkalmazás fejlesztési projektek supportjának irányítása

• A support folyamatok kialakítása és üzemeltetése

• Ügyféltámogatáshoz kapcsolódó potenciális fejlesztések elemzése, meghatározása

• A szolgáltatási termék portfolió gondozása, új szolgáltatási elemek keresése és piaci lehetőségek felkutatása

• A szolgáltatással kapcsolatos tevékenység kommunikációja

• Heti jelentés készítése a menedzsment felé, havi jelentés készítése az ügyfelek felé a szolgáltatással kapcsolatos incidensekről

• A támogatási szerződés szakmai tartalmának kialakítása, a szerződés tárgyalásának követése

• Árajánlatok készítése, teljesítési igazolások menedzselése

• A szolgáltatási tevékenység költségvetésének, erőforrás gazdálkodásának tervezése, adatok szolgáltatása a társaság gazdálkodásának elősegítéséhez

• A bejelentések figyelemmel kísérése

• Incidenskezelés, priorizáció, hibajavítás követése, ellenőrzése, ügyféllel való kommunikációja

• A szolgáltatási tevékenység és folyamat gondozása (ISO20000), követése, ellenőrzése, fejlesztési szempontok összegyűjtése, meghatározása, problémák kezelése, eszkalálása

• A szolgáltatási folyamat munka és ügyeleti rendjének meghatározása

• A támogatási időszak alatt az adott szakterületen dolgozó kollégák közvetlen irányítása, rendkívüli helyzet vagy havaria esetén műszaki irányítás ellátása

• Kapcsolattartás az üzemeltetésben beszállítóként résztvevő partnerekkel velük való közreműködés megszervezése

• Együttműködés a szervezet infrastruktúra, fejlesztési és kereskedelmi vezetőivel

A munkakör betöltéséhez
szükséges tapasztalat,
végzettség:
   • Legalább 5 év hasonló munkakörben szerzett tapasztalat

• Szakirányú felsőfokú végzettség

• Multinacionális cégnél szerzett munkatapasztalat

• Magas szintű IT és alkalmazás üzemeltetési technológiai ismeretek

• Egyedi fejlesztésben tapasztalat

• Irodai és prezentációs eszközök ismerete (MS Office)

• Jó szervezőkészség, talpraesettség

• Kimagasló kommunikációs készség

• Problémaorientált, precíz munkavégzés

• Fiatalos, kreatív, dinamikus, nyitott személyiség

• Aktív tárgyalóképes angol nyelvtudás

• B kategóriás jogosítvány

Nyelvtudás:    Aktív tárgyalóképes angol nyelvtudás

A megbízó cég profilja:    Energetikai piacon tevékenykedő, dinamikusan fejlődő szoftverfejlesztő cég.

Amit megbízónk kínál:

• piacvezető cég termék- és üzletfejlesztésében való részvétel

• emberközpontú munkakörnyezet

• motivált, fiatal, agilis csapatban való munkavégzés, SCRUM módszertan

• versenyképes fizetés, hosszú távú perspektíva

• dinamikus, fiatalos csapat

• stabil, kiszámítható vállalati háttér

Egyéb:    Jelentkezésével Ön hozzájárul az önéletrajzában szereplő adatok kezeléséhez, adatbázisba történő felvételéhez, ill. megfelelő állásajánlat esetén • előzetes egyeztetés alapján • megbízónknak való továbbításához.

Amennyiben még nem tekintette meg, kérjük, olvassa el részletesen adatvédelmi tájékoztatónkat az alábbi linken:

Link megjelenítése

Jelentkezésével Ön tudomásul veszi az adatvédelemre vonatkozó tájékoztatást.

 
 

Egyéb hasonló állások Önnek
Corporate Accounts Receivable Specialist

Randstad Hungary Kft.

Would you like to leave the SSC sector and work...
Budapest


Financial Account Manager

Randstad Hungary Kft.

Are you an expert in English and have a Finance...
Budapest


C/C++ Platform Engineer

Randstad Hungary Kft.

Our client is a global leader in providing cust...
Budapest