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IT Service Manager - Telekom IT TSI SIS (Budapest) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2017.04.25.
Hirdetés azonosító: 1023925
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IHRE AUFGABE

Der IT Service Manager ist für die vertragskonforme und kostenoptimale Computing-Service-Leistungserbringung für Infrastrukturleistungen verantwortlich. Er koordiniert alle an der Leistungserbringung beteiligten Einheiten der T-Systems sowie die unterbeauftragten Zulieferer im Sinne der Qualität, der Leistungserbringungszeitpunkte, der Kosten- und Auftragssteuerung, des Reportings und der Planung.

 

Aufgaben:

 

  • Cost Management:
    • Prüfen, analysieren und korrigieren der Kostenverrechnung nach Time, Quality und Cost
    • Identifizieren von Kostensenkungspotenzialen
    • Identifikation von Schwächen der Leistungserbringung und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.
    • Mtl. Forecast auf Applikationsebene detailliert nach Leistungsmengen/Kosten
    • Abstimmung der Planung mit Solution und Delivery
    • Sicherstellung der Reviewfähigkeit in Richtung Solution und Delivery
    • Eskalationssteuerung bei Budgetüberschreitungen
    • Einhaltung von Cost Targets

 

  • Operations Design:
    • Entwurf und Planung von IT-Infrastrukturlösungen zusammen mit WPS-Solution und Delivery unter Berücksichtigung kostenoptimierter Standards
    • Vorschlag für die technische Lösung inkl. Leistungsbeschreibung
    • Erstellen von Kostenkalkulationen
    • Konsolidierung von Deliveryaufwänden und Zusammenführung zu einem standardisierten Kostenangebot

 

  • Operation Implementation:
    • Einführung bzw. Änderungen von IT -Infrastruktur unter Berücksichtigung von wirtschaftlichen Aspekten und strategischen Vorgaben
    • Beauftragung und Steuerung Delivery (Mengenplanung, Ist Kosten Management...)
    • Beauftragung/Mitarbeit bei Bestellung von Lizenzen/Wartung für SW-Produkte sowie Fremddienstleistungen für IT-Infrastruktur
    • Eskalationsmanagement für Bereitstellung und Betrieb Richtung Delivery
    • Verantwortung Einhaltung von Operation Level Agreements der Delivery
    • Führen regelmäßiger Servicegespräche sowie Umsetzen der dabei identifizierten Maßnahmen.
    • Ansprechpartner/-in für den Kunden in allen Fragen der Leistungserbringung.

 

IHR PROFIL
  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium oder abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung idealerweise im Servicemanagement
  • Detaillierte Kenntnis der TSI Solution, ihrer Organisation und ihrer spezifischen Prozesse vor dem Hintergrund der damit verbundenen Servicemanagementaufgaben
  • Sehr gute Kenntnisse des T-Systems Delivery Portfolios, insbesondere MarketUnit CSS
  • Gutes konzeptionelles technisches Wissen aus den Bereichen Infrastruktur und Rechenzentrumsbetrieb und Operation Design
  • Idealerweise Erfahrungen in  Data Center Consolidation, Hardwarerefresh und Desaster Recovery
  • Ausgewiesene Expertise im Thema Cost Saving und Effizienzsteigerung für Applikationen
  • Ausgeprägtes BWL-Know-how
  • Ausgeprägte Kenntnisse und Erfahrungen in der Erstellung von Forecasts auf Applikationsebene detailliert nach Leistungsmengen/Kosten
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Sehr gute Kenntnisse des Demand to Operation Prozesses
  • ITIL-Erfahrung, idealerweise Zertifizierung
  • Ausgeprägter Servicegedanke, hohe Beratungskompetenz und kundenorientiertes Verhalten
  • Gutes Verhandlungsgeschick
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office mit Fokus Excel
  • Gute Moderations- und Präsentationskenntnisse
  • Erfahrungen im Konflikt- und Eskalationsmanagement
  • Hohe persönliche Belastbarkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft

Bewerben- IT Services Karriereseite
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Budapest
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