Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

IT Service Desk Manager (with German skills)

Régió: Budapest

Randstad Hungary Kft.

Hozzáadva: 2017.09.17.
Jelentkezési határidő: 2014.08.16.
IT Service Desk Manager (with German skills)

Pozíció leírása / Job description

Due to recent extensive growth, our client is looking for a bilingual IT Service Desk Manager to lead the service desk of appr. 50 members serving the companies German speaking internal clients.

Feladatok:

- Create, maintain and ensure the responsiveness and customer-focused mentality of the German speaking IT Service Desk department you manage
- Take ownership of the incident management and service request process
- Keep close contact to stakeholders
- Resourcing, talent and performance management for a team of appr. 50
- Drive change and continuous improvement across the service desk
- Ensure provision of operational management reports and participate and facilitate monthly service reviews with the client(s) that are internal customers

Elvárások:

- You will primarily be responsible for an IT Service Desk OR customer service department and have excellent hands on experience of running and maintaining a service whilst delivering into and within an ITIL framework either as a Senior Team Leader/Supervisor or Manager
- A demonstrable track record of delivering change and continuous improvement in a service desk environment
- The ability to manage and report against multiple Service Level Agreements (SLA's)
- The ability to select and operate relevant Service Management tools to provide Service Operation control and management Information, including Key Performance Indicators
- Excellent leadership skills
- Excellent stakeholder engagement skills
- Excellent communication and negotiation skills
- Fluent business English and German skills are essential and both will be your working languages

Amit kínálunk:

- An inspiring work environment
- Become a manager of a talented, driven team delivering a different type of IT service compared to BPO companies' services
- The opportunity to join a stable and prosperous German company with long history

Elvárások / Requirements

Amit kínálunk / Offer

Randstad Hungary Kft.
1024 Budapest
Lövőház utca 39.
Tel: +36 1 411 2090
www.randstad.hu

 
Randstad Hungária Kft. logó
Kategória Asszisztencia / Adminisztráció
Régió Budapest
Minimális tapasztalat -
Szükséges iskolai végzettség -
Vezetői engedély Nem szükséges
Munkaidő -
Egyéb hasonló állások Önnek
Értékesítési asszisztens részmunkaidőben

Trenkwalder Kft

Építőipari megbízónk számára keresünk munkatárs...
Budapest


CNC gépbeállító

Trenkwalder Kft

Épületgépészeti szerelvények gyártásában több k...
Budapest


Gépbeállító

Trenkwalder Kft

Épületgépészeti szerelvények gyártásával foglal...
Budapest