Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Incident Manager – Telekom IT (Budapest) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2017.06.22.
Hirdetés azonosító: 842305
lejárt
FELADAT

Feladatok

  • Alkalmazástámogatás a központi identity & account menedzsment részére
  • Teljeskörű felelősség az incidens/problem menedzsment folyamatért
  • KPI-ok meghatározása, az incidens/problem jegyek és megoldási ráta monitorzása, ellenőrzése, priorizálása az SLA betartása érdekében
  • Incidens/problem eszkalációk, menedzsment
  • A probléma megoldása korrdinálásáért való felelősség a belső támogatócsoportok, beszállítók, ügyfelek bevonásával, akadályok elhárítása
  • Belső folyamatok dokumentációja

Elvárások

  • Felsőfokú végzettség
  • Tárgyalóképes német és angol nyelvtudás
  • Legalább 3 év releváns technikai tapasztalat
  • Jegykezelő rendzserek ismerete (pl. SM9, Cosima, Solution Manager)
  • CRM modulok kulcs intergrációs pontjainak ismerete, ezekkel való tapasztalat
  • MS Office ismerete
  • ITIL tanúsítvány előny

Személyiségbeli követelmények

  • Kiváló kommunikációs képességek
  • Jó szervezőkészség
  • Üzleti és folyamattervezési ismeretek

Amit kínálunk

  • Fiatal és barátságos csapat
  • Folyamatos fejlődési lehetőség az informatika és a nyelvek területén (párhuzamos német és angol nyelvhasználat), cégen belüli előrelépési lehetőség
  • Ergonomikus, modern munkakörnyezet

 

Jelentkezés módja

Kérünk, hogy magyar és angol/német nyelvű részletes szakmai önéletrajzodat honlapunkon keresztül küldd el!

 

Link megjelenítése

Állásajánlatok menüpont

 

Keresés állásazonosító alapján: 81108

 

PROFIL

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Budapest
Egyéb hasonló állások Önnek
Quantitative model auditor

Exact Solutions Kft.

PartnerOur partner is a global financial servic...
Budapest


Telefonos behajtási munkatárs

Trenkwalder Kft

Banki szektorban tevékenykedő partnerünk számár...
Budapest


SD Manager

Hire-One Kft.

 Legyünk együtt sikeresek!   Autóipari termékek...
Veszprém, Veszprém, Tatabánya, Győr