Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Incident Manager – Telekom IT (Budapest) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2017.09.20.
Hirdetés azonosító: 829168
lejárt
FELADAT

Feladatok

  • Alkalmazástámogatás   a központi identity & account menedzsment részére
  • Teljeskörű   felelősség az incidens/problem menedzsment folyamatért
  • KPI-ok meghatározása,   az incidens/problem jegyek és megoldási ráta monitorzása, ellenőrzése,   priorizálása az SLA betartása érdekében
  • Incidens/problem   eszkalációk, menedzsment
  • A probléma   megoldása korrdinálásáért való felelősség a belső támogatócsoportok,   beszállítók, ügyfelek bevonásával, akadályok elhárítása
  • Belső folyamatok   dokumentációja

 

Elvárások

  • Felsőfokú   végzettség
  • Tárgyalóképes   német és angol nyelvtudás
  • Legalább 3 év   releváns technikai tapasztalat
  • Jegykezelő   rendzserek ismerete (pl. SM9, Cosima, Solution Manager)
  • CRM modulok kulcs intergrációs pontjainak ismerete,   ezekkel való tapasztalat
  • MS Office   ismerete
  • ITIL tanúsítvány előny

 

 


   Személyiségbeli követelmények

 

  • Kiváló kommunikációs képességek
  • Jó szervezőkészség
  • Üzleti és folyamattervezési ismeretek
  • Fiatal és   barátságos csapat
  • Széleskörű tudás   megszerzésének lehetősége
  • Rugalmas munkaidő
  • Ergonomikus,   modern környezet az Infoparkban

 

Amit kínálunk

  • Fiatal és   barátságos csapat
  • Széleskörű tudás   megszerzésének lehetősége
  • Rugalmas munkaidő
  • Ergonomikus,   modern környezet az Infoparkban

 

Jelentkezés módja

Kérünk, hogy   magyar és angol/német nyelvű részletes szakmai önéletrajzodat honlapunkon   keresztül küldd el!

 

Link megjelenítése Állásajánlatok menüpont


  Keresés állásazonosító alapján: 81108
 
 

PROFIL

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Budapest
Egyéb hasonló állások Önnek
Customer Service Specialist (English )

Trenkwalder Kft

We are looking for a new colleague to the inter...
Budapest


Vevőszolgálati Csoportvezető - Budapest

T-HR Kft.

Feladatkör:Ebben a munkakörben az Ön feladatai ...
Pest, Budapest


Folyamat ellenőr

Trenkwalder Kft

Folyamat ellenőr pozícióba keresünk munkatársak...
Fejér