Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

German Speaking Customer Care Team Leader


  • A hirdetés 48 napja lejárt
Location:

Budapest

Responsibilities:
  • Manage a team of customer service agents
  • Proactively develop the skills, competencies and knowledge of customer service team members
  • Carry out regular one to ones with all direct reports
  • Organize and conduct regular meetings and appraisals with direct reports
  • Develop and control processes and procedures to the Business standards
  • Proactively drive process improvement
  • Ensure timely resolution of requests within the customer relationship management system
  • Deliver service by managing workflow, ensuring adequate holiday, training and sickness cover
  • Provide first level escalation for any issues raised by the team
  • Develop, achieve and monitor KPIs aligned to the Service Level Agreements
  • Work closely with other leaders to ensure that overall operational objectives are met, ideas shared and lessons learnt
Requirements:
  • Fluency in German and English
  • University or College degree
  • At least 2-3 years of team leading experience
  • Stakeholder handling experience
  • Excellent communication skills
  • Good IT skills
  • Good time management
  • Experience in SSC environment
We offer:
  • Competitive salary
  • Modern office environment, easily accessible workplace
  • Young and dynamic work environment
Helyek Budapest
Kategória Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Minimális tapasztalat 3 és 5 év között
Szükséges iskolai végzettség Főiskolai végzettség
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Vezető Jelölt

AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.

  Az Aegon Magyarország Biztosító a pénzügyi p...
Budapest


Értékesítési csoportvezető

AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.

Ha elégedetlen vagy jelenlegi munkáddal, ha ne...
Budapest, Pest


Telesales munkatárs

PBS International Kft.

Megye:   Budapest ...
Budapest