Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

German Speaking Back Office Agent


  • A hirdetés 82 napja lejárt
Location:

Budapest

Responsibilities:
  • First point of contact for any written form of enquiries from both new and existing customers and consumers
  • Interact with customers in a professional, friendly and efficient manner and to quickly escalate concerns about meeting service levels or deadlines.
  • Provide a level of customer service consistent with the set KPI’S, Service Level Agreements and Customer Service function’s core values
  • Handle all customer and support requests via email in a professional and timely manner from the first contact through to a satisfactory completion or resolution
  • Log, assign and track progress of queries and customer requests from receipt to completion, recording progress of these on a weekly basis
  • Escalate activities that are not actioned by assignees
  • Escalate any high risk customer issues (financial, legal, reputation)
  • Provide accurate information to both business customers and support teams through the correct use of all information technology systems
  • Ensure data is accurately entered and maintained in all Customer Service and data collection systems, minimising errors and resultant financial losses.
Requirements:
  • Fluency in German and English
  • Confident usage of Microsoft packages
  • Strong time management and organisation skills
  • Customer oriented attitude
What we offer:
  • Competitive salary and benefits
  • Opportunity to work from home
  • The chance to work in a young and dynamic organization
Helyek Budapest
Kategória Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Minimális tapasztalat Tapasztalat nem szükséges
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Back office munkatárs

Prohuman

Európa több mint 20 országában jelenlévő pénzin...
Budapest


Back office ügyintéző

Prohuman

Dinamikusan fejlődő szolgáltatóvállalat megbízá...
Budapest


Junior Back-Office munkatárs

AEGON Magyarország Befektetési Alapkezelõ Zrt.

Az AEGON Magyarország Befektetési Alapkezelő Zr...
IX. kerület, Budapest, Pest