www.cvonline.hu
Elsőszintű hálózatos megoldócsoportok managementje (Debrecen) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2017.11.22.
Hirdetés azonosító: 1237979

FELADAT
  • A telekommunikációs területen globálisan tevékenykedő első szintű hibaelhárító csoportok homogén, hatékony és globális managementjének kialakítása és működtetése
  • Az első szintű hibaelhárító csoportok (1st level) operacionalizálása különböző telekommunikációs ajánlatok figyelembevételével, a releváns szolgáltatási lánc kezelése
  • „Make or buy” lehetőségek mérlegelése a stratégiai és operatív szükségleteknek megfelelően
  • 1st level specifikus KPI-k definiálása, KPI célértékek meghatározása/leegyeztetése és nyomonkövetése, az eltérések kezelése
  • Szoros együttműködés a telekommunikációs ágazat Unit Process Managereivel (UPM), elsősorban  az Incident-,  Event- és Configuration Management folyamatokban azért, hogy ezen folyamatok be legyenek tartva, a folyamatoktól való eltérések kezelése.
  • Hozzájárul a számlázási modell kifejlesztéséhez, leegyeztetéséhez, bevezetéséhez és optimalizálásához annak érdekében, hogy az egyes 1st level csoportok hatékonyságát, munkaminőségét és az általuk nyújtott szolgáltatások érettségi szintjét össze lehessen hasonlítani
  • A telekommunikációs divízió belső kapcsolati pontjaként szolgál (SPOC) minden 1st level témát illetően.
  • Központi projektek támogatása (például innováció, automatizálás).
  • Globálisan biztosítja a tudásmegosztást a telekommunikációs 1st level csoportok között a hatékonyság növelésének érdekében.
  • Presales támogatást nyújt a standard folyamatok biztosítására.
  • Kezdeményezi és irányítja a hatékonysági kezdeményezéseket a versenyképesség növelésének érdekében.
PROFIL
  • Jó angol és német nyelvtudás
  • Jó MS office ismeretek (PowerPoint, Word, Excel, Outlook)
  • Elsőszintű és másodszintű operációs tapasztalat előnyt jelent
  • Telekommunikációs ismeretek
  • Management tapasztalat

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Debrecen
Egyéb hasonló állások Önnek
Gyakornok (Debrecen)

IT Services Hungary Kft.

Telekommunikációs ágazat keres gyakornokot ágaz...
Debrecen


Architect (Debrecen)

IT Services Hungary Kft.

Recording and plausibility of IT requirements, ...
Debrecen


Senior Information Officer

Randstad Hungary Kft.

We are looking for an experienced Senior Inform...
Szabolcs-Szatmár-Bereg