Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Customer Service Team Leader 
Trenkwalder Kft
Hozzáadva: 2017.02.27.  
Jelentkezési határidő: 2014.01.18.  
Hirdetés azonosító: 723518  
lejárt

 

 On behalf of our fast growing world wide known mulitnational partner we are looking for a new colleague.


Customer Service Team Leader


Feladatok:

  • Managing a team of Customer Service Representatives
  • Proactively seek to minimise or eliminate by addressing root causes in terms of either processes or behavioural changes.
  • Deliver Customer Service and Order to Cash processes by managing workflow, ensuring adequate holiday training & sickness cover.
  • Organise monthly team meetings with direct reports.
  • Provide first level escalation for any issues raised by the team.
  • Run and analyse the identified Customer Service reports e.g. customer service management reports, monthly management reports and team performance.
  • Develop, achieve and monitor Key Performance Indicators aligned to the Service Level Agreements
  • Develop and maintain sound working relationships with key stakeholders, customers and external service providers
  • Monitor Team SOX compliance.
     

Elvárások:

  • College or University degree (Finance / Business management)
  • Fluent in English and in German
  • Relevant Customer Service knowledge (Minimum of 12 months relevant experiences).
  • Able to demonstrate awareness of business needs; ability to provide quality customer service; ability to problem solve customer issues
  • Proven experience in coaching, leading a team and in Customer Service
  • Strong relationship management skills and proven experience in decision making
  • Strong time management and organisation skills
  • Must demonstrate a strong understanding of customers’ needs / behaviours
  • High Level of IT proficiency in Microsoft packages 

Amit nyújtunk:

  • Dynamic and fast changing work environment
  • Continuous training opportunities
  • Competitive salary
  • Excellent location and high standard office

Jelen hirdetésre való jelentkezéssel és pályázati anyagom elküldésével hozzájárulok a Trenkwalder Személyzeti Szolgáltató Kft. rendelkezésére bocsátott önéletrajzomban szereplő adatok kezeléséhez, adatbázisba történő felvételéhez, ill. megfelelő állásajánlat esetén - előzetes egyeztetés alapján - megbízójuknak való továbbításához. Tudomásul veszem, hogy az adatok adatbázisból való törlése vagy az adatok módosítása írásbeli kérésemre, a kérelem kézhezvételét követő 8 munkanapon belül történik. Az erre irányuló kérést az adatokat regisztráló irodának írásban kell eljuttatnom. Igazolom, hogy az általam megadott információk valósak.

Magán-munkaközvetítői ny. sz.: 29338/2000-0100
Munkaerő-kölcsönzői ny. sz.: 37961/2001-0100
Adatkezelés nyilvántartási száma NAIH-53813/2012.

{{if LINK }}

Egyéb hasonló állások Önnek
Lengyel nyelvű kereskedelmi munkatárs

Trenkwalder Kft

Ügyfelünk a reklámajándék piac egyik vezető, ne...
Budapest


French Speaking Accounts Payable

Trenkwalder Kft

Our newest, freshest SSC partner is looking for...
Budapest


German Speaking Accounts Payable

Trenkwalder Kft

Our  SSC partner is looking for new, German spe...
Budapest