Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Customer Service Team Leader
Trenkwalder Kft
Régió: Budapest
Hozzáadva: 2017.08.26.
Jelentkezési határidő: 2014.01.18.
Hirdetés azonosító: 723518
lejárt
 

 On behalf of our fast growing world wide known mulitnational partner we are looking for a new colleague.


Customer Service Team Leader


Feladatok:

  • Managing a team of Customer Service Representatives
  • Proactively seek to minimise or eliminate by addressing root causes in terms of either processes or behavioural changes.
  • Deliver Customer Service and Order to Cash processes by managing workflow, ensuring adequate holiday training & sickness cover.
  • Organise monthly team meetings with direct reports.
  • Provide first level escalation for any issues raised by the team.
  • Run and analyse the identified Customer Service reports e.g. customer service management reports, monthly management reports and team performance.
  • Develop, achieve and monitor Key Performance Indicators aligned to the Service Level Agreements
  • Develop and maintain sound working relationships with key stakeholders, customers and external service providers
  • Monitor Team SOX compliance.
     

Elvárások:

  • College or University degree (Finance / Business management)
  • Fluent in English and in German
  • Relevant Customer Service knowledge (Minimum of 12 months relevant experiences).
  • Able to demonstrate awareness of business needs; ability to provide quality customer service; ability to problem solve customer issues
  • Proven experience in coaching, leading a team and in Customer Service
  • Strong relationship management skills and proven experience in decision making
  • Strong time management and organisation skills
  • Must demonstrate a strong understanding of customers’ needs / behaviours
  • High Level of IT proficiency in Microsoft packages 

Amit nyújtunk:

  • Dynamic and fast changing work environment
  • Continuous training opportunities
  • Competitive salary
  • Excellent location and high standard office

Jelen hirdetésre való jelentkezéssel és pályázati anyagom elküldésével hozzájárulok a Trenkwalder Személyzeti Szolgáltató Kft. rendelkezésére bocsátott önéletrajzomban szereplő adatok kezeléséhez, adatbázisba történő felvételéhez, ill. megfelelő állásajánlat esetén - előzetes egyeztetés alapján - megbízójuknak való továbbításához. Tudomásul veszem, hogy az adatok adatbázisból való törlése vagy az adatok módosítása írásbeli kérésemre, a kérelem kézhezvételét követő 8 munkanapon belül történik. Az erre irányuló kérést az adatokat regisztráló irodának írásban kell eljuttatnom. Igazolom, hogy az általam megadott információk valósak.

Magán-munkaközvetítői ny. sz.: 29338/2000-0100
Munkaerő-kölcsönzői ny. sz.: 37961/2001-0100
Adatkezelés nyilvántartási száma NAIH-53813/2012.

Egyéb hasonló állások Önnek
Gépkezelő

Trenkwalder Kft

Piacvezető nemzetközi autóipari nagyvállalat kí...
Jász-Nagykun-Szolnok


Targoncavezető

Trenkwalder Kft

Lepsényi partnercégünkhöz keresünk hosszú távra...
Fejér


Gépkocsi vezető

Trenkwalder Kft

Élelmiszeripari  partnercégünk számára keresünk...
Szabolcs-Szatmár-Bereg