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Customer Service Manager (w/m) - Berlin, Mitte, 10115


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Überschreiten Sie mit uns Grenzen

Genau das ermöglicht die CIBT für über 1 Million Menschen jährlich durch die Organisation und Beantragung der dafür erforderlichen Reisedokumente.

Als führendes Dienstleistungsunternehmen der Reisebranche bietet die CIBT mit ihren deutschen Tochtergesellschaften CIBT visas, VisumCentrale, Visafix und TIP innovative konsularische Services weltweit an. CIBT verfügt über die Kompetenz, das Know-how und die internationalen Netzwerke, die für die schnellstmögliche Organisation von Reisedokumenten und Legalisationen erforderlich sind.

Sie wollen etwas bewegen, sich weiterentwickeln und sind bereit, dabei auch Ihre Grenzen zu überwinden? Dann suchen wir Sie!

Zum weiteren Ausbau unserer Marktstellung in Deutschland suchen wir für unseren Standort in Berlin ab 01.06.2014 einen

Customer Service Manager (w/m)

Aufgabenschwerpunkte:

  • Sie führen ein Team von ca. 15 Kundenberatern in unserem internen Kunden Dialog Centrum, inklusive persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung
  • Die zentrale Steuerung und Optimierung des Tagesgeschäftes gehören zu Ihren Aufgaben
  • Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der Qualität und das Monitoring der aktuellen Kennzahlen
  • Sie sind zentraler Ansprechpartner für Ihr Team sowie interne und externe Kunden
  • Sie wirken bei abteilungsübergreifenden Projekten mit
  • Sie entwickeln die Prozesse weiter und finden innovative Lösungen zur Umsatzsteigerung

Anforderungsprofil:

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
  • Sie konnten bereits mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Customer Service Center Umfeld sammeln
  • Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
  • Ein hohes Planungs- und Organisationsvermögen sowie fundierte analytische Fähigkeiten
  • Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten
  • Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse und sprechen verhandlungssicheres Englisch

Wir bieten Ihnen:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Attraktives Gehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Interessanter Arbeitsplatz an einem gut erreichbaren und zentralen Standort
  • Verantwortungsvolles, herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Dynamisches und angenehmes Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld

Wenn wir Sie begeistert haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per Post oder E-Mail an:

CIBT Visum Centrale GmbH Frau Monika Porsch Postfach Bonn Link megjelenítése" width="0" height="0" />
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Kategória Külföldi munka
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