Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Customer Relationship Manager


  • A hirdetés 1074 napja lejárt

 

Job Summary:

Act as liaison between the Shared Services Center and customers to strengthen customer relationships, improve customer satisfaction, increase communication, coordinate cross functional activities, troubleshoot problems.

 

Key Responsibilities:

  • Manage the tactical level of Customer Relationship model
  • Manage yearly service level agreement process
  • Work together with Operations & Stream managers
  • Build internal customer service awareness
  • Provide customer service coaching and training to employees
  • Manage the expansion of services to existing customers as well as taking a lead in identifying opportunities for new services.
  • Provide pre-implementation and post transition support for new service offerings and/or service improvements
  • Manage development and documentation of service description documents and service level agreement.
  • Play active role in helping to shape strategy to address customer needs & organizational objectives.
  • Communicate customer reaction to new service offerings and/or service improvements.
  • Control service level agreement business reviews
  • Conduct customer satisfaction survey annually
  • Overview problem management, cause roots

Requirements:

  • Previous experience working in customer service supervisory role
  • Proficiency in English
  • Excellent communication skills
  • Ability to effectively interact with both internal and external customers
  • Strong presentation skills
  • Effective prioritization skills
  • Work independently on projects and issues that arise
  • Strong interpersonal skills
  • Excellent problem-solving skill
Helyek Budapest
Kategória Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Értékesítési vezető

AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.

  Lendületes és nagyratörő vagy? Sikeres karri...
Budapest, Üllői út, Magyarország, Budapest, ...


Junior sales manager

AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.

 Nem sikerült a felvételi? Nincs ok a csüggedés...
Budapest, Fehérvári út, Magyarország, Budape...


Pénzügyi tanácsadó

AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.

  Folyamatos szakmai fejlődés, inspiratív körn...
Budapest, Pest, Zala, Bács-Kiskun, Győr-Moso...