Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Contact center adminisztrátor (Debrecen) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2017.06.25.
Hirdetés azonosító: 842882
lejárt
FELADAT

Feladatok

  • Külföldi ügyfeleink call- és contact centerének teljes körű támogatása.
  • A csapatban a kollégák sokszínű tevékenységet végeznek: az adminisztratív, pontosságot és monotonitástűrést igénylő feladatoktól a rutin jellegű hibák kezelésén át egészen a komplex, mély technikai szaktudást megkövetelő problémák elhárításáig mindenki megtalálhatja azt a részt, amelyben ki tud teljesedni.
  • A munkavégzés során együtt dolgozunk más csoportokkal Németországban, Szlovákiában és Csehországban, valamint kapcsolatot tartunk az ügyfelekkel is. A kommunikáció első sorban német nyelven zajlik, mely mellett alkalom adtán az angol nyelv használatára is van lehetőség.

A teljesség igénye nélkül néhány példa, mivel is foglalkozunk:

  • Az ügyfeleink contact centerében dolgozó munkatársak hozzáadása a rendszerhez, mely során kapnak felhasználó azonosítót, jelszót és különböző jogosultságokat.
  • A contact centert alkotó hardver komponensek (szerverek, media gatewayek, switchek) állapotának felügyelete, az eszközök karbantartása (pl. frissítések telepítése, hibás hardver cseréjének megszervezése stb.).
  • A rendszerbe érkező hívások irányítását végző alkalmazás támogatása, a felmerülő hibák okának felderítése és elhárítása.
  • A hívások minőségbiztosításával kapcsolatos rendszer támogatása.

Elvárások

  • Erős középfokú német nyelvtudás a fent említett kommunikáció miatt
  • Informatikai affinitás, legalább alapszintű ismeretek ezen a területen
  • Előfeltétel a felsőfokú végzettség, vagy azzal egyenértékű szakmai tapasztalat
  • Jó analizáló és problémamegoldó képesség
  • Nyitottság, valamint az új ismertek elsajátítására és megértésére való képesség
  • Utazási hajlandóság
  • Csapatszellem

Előnyt jelent

  • Telekommunikációs és contact center ismeretek
  • Linux operációs rendszer ismerete
  • Hálózati ismeretek
  • Középfokú angol nyelvtudás

Amit kínálunk

  • Fiatal és barátságos csapat
  • Folyamatos fejlődési lehetőség az informatika és a nyelvek területén (párhuzamos német és angol nyelvhasználat), cégen belüli előrelépési lehetőség
  • Ergonomikus, modern munkakörnyezet a Tudásparkban

Jelentkezés módja

Kérünk, hogy magyar és angol/német nyelvű részletes szakmai önéletrajzodat honlapunkon keresztül küldd el!

Link megjelenítése

Állásajánlatok menüpont

Keresés állásazonosító alapján: 81448

PROFIL

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Hajdú-Bihar
Egyéb hasonló állások Önnek
Senior embedded developer

Exact Solutions Kft.

Our partnerWe are looking for a team player int...
Budapest


AR Subject Matter Expert

Trenkwalder Kft

We are looking for new colleague for our multin...
Budapest


Gépszerelő

Trenkwalder Kft

Magas színvonalú talajművelő és növényápoló gép...
Csongrád, Csongrád