Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Call center munkatárs (megváltozott munkaképességűeknek)(GS-6062)

Régió:

Budapest

JOB Személyzeti Tanácsadó Kft.
Hozzáadva: 2017.02.23.
Hirdetés azonosító: 751496
lejárt

 

Az ügyfelek bejövő hívásainak és írásban érkező megkereséseinek kezelése, melynek során kezeli a felmerült problémákat, panaszokat, felvilágosítást, tájékoztatást nyújt az ügyfelek részére, válaszol a megbízó termékeivel, szolgáltatásaival vagy eljárásaival kapcsolatos kérdésekre, valamint az ehhez kapcsolódó pénzügyi tranzakciók feldolgozását végzi.
Tájékoztatás, információnyújtás aktuális kondíciókról, szolgáltatásokról meglévő és leendő ügyfeleink részére
Tanácsadás, segítségnyújtás termék, szolgáltatás, bankfiók kiválasztásban, információk elérhetőségében.
Levelek, tájékoztató anyagok és egyéb dokumentumok megküldése az ügyfelek számára.
Megbízások, tranzakciók befogadása, rögzítése.
Panaszok, reklamációk kezelése, és ezzel együtt ügyfélmegtartási tevékenység végzése.
Felméri az ügyfelek igényeit termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban.
Kapcsolattartás más szervezeti egységekkel.
Hibajegyek rögzítése.
Hívásokkal kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása, ügyfél-megkeresések, tájékoztatások, problémakezelés dokumentálása, nyilvántartása.
Kimenő hívások indítása marketing akciók, ügyfélmegtartás, ügyfél-elégedettség megőrzése és növelése céljából.
Az ügyfelek magas szintű elégedettségének biztosítása érdekében átfogó tudás megszerzése és annak állandó továbbfejlesztése
A napi munka során felmerülő folyamatokkal, eljárásokkal kapcsolatos problémák felszínre hozatala, ötletek nyújtása azok megoldására a hatékonyság növelése érdekében
 
Elvárás:
Középfokú végzettség
Megváltozott munkaképesség
Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikáció
Ügyfélközpontú gondolkodás
Társalgási angol vagy német nyelvtudás
Számítógépes programok felhasználói szinten kezelése
Műszakok:
8-16, 9-17, 10-18, 12-20 óra.
 
Előny:
Ügyfélszolgálati/call centeres tapasztalat
Pénzügyi végzettség
Felsőfokú végzettség
 
Amit nyújtunk:
Versenyképes fizetés, hosszú távú munkalehetőség, fogyatékosság-barát munkahely szemlélet

 

Kategória
Asszisztencia / Adminisztráció
Munkavégzés helye
Budapest
Egyéb hasonló állások Önnek
Munkaerő kiválasztási koordinátor

Work Force Kft.

Ha szeretsz emberekkel foglalkozni, utazni, pre...
Magyarország


Külkereskedelmi asszisztens

Work Force Kft.

Multinacionális FMCG területén tevékenykedő par...
Magyarország


German Speaking Service Coordinator

Exact Solutions Kft.

Location:BudapestResponsibilities:Dispatch and ...
Budapest