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Account Coordinator (m/w) - Baden-Württemberg, Ettlingen, 76275


  • A hirdetés 1025 napja lejárt

Die SIG Sales GmbH & Co. KG ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen für die Markenartikelindustrie mit branchenspezifischen Dienstleistungen in den Bereichen Merchandising, POS Umbauten bis hin zur Übernahme kompletter Außendienst Strukturen.

Für unser Team in Ettlingen suchen wir ab sofort eine/n:

Account Coordinator (m/w)

Ihre Aufgaben

Daily Business

  • Tägliche, aktive Kommunikation mit Kunden-Ansprechpartnern auf der vorgegebenen Hierarchieebene
  • Permanentes, vorausschauendes Weiterentwickeln und Hinterfragen von Ablaufprozessen
  • Führung und Weiterentwicklung des Accounts, Sicherstellung der Roles und Responsibilities
  • Konfliktmanagement inkl. zielgerichteter Kommunikation mit dem SIG-Außendienst / Sicherstellung der Eskalationsstufen
  • Vorbereitung und Durchführung von Außendienst -Meetings inklusive Ableiten und Nachhalten einer kontinuierlichen Prozessoptimierung
  • Umfängliche Vorbereitung und Teilnahmen an Kunden-, Außendienstmeetings und Tagungen
  • Vorbereitung und pünktliche Erstellung von Faktura, Statistik und Dokumentationen für alle zugeordneten Kunden incl. Kommunikation aller definierten Reportings an die Kunden
  • Controlling und Sicherstellung korrekter Stammdaten
  • Bearbeitung von Reklamationen mit nachhaltigen Maßnahmen, Konfliktmanagement inklusive zielgerichteter Kommunikation mit dem Außendienst
  • Eigenverantwortliches Steuern von operativen Projekten und Sonderleistungen incl. Abrechnung (Umbauten, Aufbauten, Abbauten sowie div. sonstige Aktionen)

KPI Management / Rentabilität

  • Budget-Controlling der betreuten Kunden
  • Auswertung und Übermittlung von Statusberichten und Analysen für den Kunden
  • Controlling aller Servicekennzahlen
  • Fortlaufende Kontrolle der Einhaltung von vorgegebenen Servicebudgets
  • Erstellung von aussagekräftigen Statistiken, z. B. zu Servicequoten & Reklamationen

Field Training

  • Zielgerichtete Einarbeitung neuer AD-Mitarbeiter / Knowhow-Vermittlung von Kundenbesonderheiten
  • Regelmäßige Erstellung von E-Learnings zur Sicherstellung eines einheitlichen Wissensstandes im Außendienst
  • Vollumfängliche Unterstützung des Außendienstes bei Neu- und Sonderprojekten

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt
  • Sicheres Auftreten / Analytisches Denken
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse (Excel / Word)
  • Kommunikationsstärke und ein ausgeprägtes Organisationstalent.

Weitere Anforderungen:

  • Ein hohes Maß an Ergebnisorientierung
  • Ausgeprägte Leistungsmotivation und Begeisterungsfähigkeit
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Eigenorganisation / Strukturierte Arbeitsweise
  • Affinität zu Technik & Innovation / Spaß an neuen Medien

WIR BIETEN IHNEN

  • Die Chance in einem innovativen und dynamischen Unternehmen ein hohes Maß an Verantwortung zu übernehmen

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Ihren Gehaltsvorstellungen.

SIG Sales GmbH & Co. KG

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